建设银行潍坊分行营业部获评中国银行业“百佳单位”
6月3日,中国建设银行山东省分行在潍坊分行举办中国银行业文明规范服务“百佳单位”揭牌仪式。山东省银行业协会秘书长郑浩、中国建设银行山东省分行副行长赵翀共同为2019年中国银行业文明规范服务“百佳单位”——中国建设银行潍坊分行营业部营业室揭牌。省、市银行业协会以及建行相关部门负责同志出席揭牌仪式。
在中国建设银行潍坊分行营业部营业室,记者看到,营业室宽敞明亮、格调清新、布局合理、科技智能；各类标识及风险提示规范醒目,各类物品摆放有序、方便取用；智慧柜员机操作简单便捷、高效先进,十五联屏直接与建总行大数据平台相连接,向广大客户实时推送外汇汇率、股市行情、贵金属投资、基金净值等信息,有效提升客户体验；软型屏实现了360度的产品信息宣传和金融风险提示；互动茶几能够实现与客户间的实时信息互动,满足客户多方面金融和生活服务需求。智能设备的齐备,充分体现了科技赋能的理念、展现了金融科技的魅力,进一步改进和提升了业务办理效率和客户服务体验。
记者了解到,中国建设银行潍坊分行营业部营业室立足工作实际、结合自身情况,培育形成了特有的“顺礼、顺心、顺情、顺义”四顺文化,文化Logo和吉祥物已成功申请版权专利,在山东省金融系统内尚属首例。营业室以“四顺”文化为引领,进一步健全完善考核激励、监测监督等服务制度,梳理细化开门迎宾、需求识别、分流引导等服务流程,明确明晰大堂经理、客户经理、柜员等岗位服务规范,做实强化员工关爱、技能培训、素养提升等各项服务保障。
经过不懈努力,以礼为先客为尊、关心关爱共和谐、用情服务暖人心、义不容辞惠民生的良好文化氛围和服务风貌已在中国建设银行潍坊分行营业部营业室落地生根、开花结果。
多年来,中国建设银行潍坊分行营业部营业室通过高品质的金融服务赢得了社会各界和广大客户的好评与认可,自2006年成为全国首批“中国银行业文明规范服务示范单位”以来,始终秉持“以客户为中心”的理念,在追求卓越的路上从未停歇,先后荣获了“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“山东省银行业文明规范服务千佳单位”“潍坊市工人先锋号”等多项殊荣。2019年,潍坊分行营业部营业室凭借优异的表现,最终脱颖而出,成功创建中国银行业文明规范服务“百佳单位”,成为全省建行系统和潍坊当地同业唯一获此殊荣的单位,再度续写了辉煌。
记者了解到,中国银行业文明规范服务“百佳单位”创建评比工作始于2011年,每两年举行一次,从全国近23万个银行网点选拔评比出100个网点授予“百佳单位”称号。“百佳单位”是银行业优质服务品牌与靓丽名片,代表着全国银行业网点服务的最高水平,是银行业服务的“奥斯卡奖”。可以说,走进一家银行网点,如果看到大厅里树立着“百佳单位”的金色牌匾,则意味着可以在这里享受到高质量、高品质的金融服务。
“善建者行、成其久远”,中国建设银行潍坊分行将以营业部营业室“百佳”成功创建为契机,充分发挥标杆引领作用,始终不忘“以人民为中心、以客户为中心”的本色初心,牢记“服务大众安居乐业、建设现代美好生活”的担当使命,锐意进取、主动作为,进一步提高广大人民群众对金融服务的获得感、幸福感和满意度,努力为潍坊加快建设“生态、开放、活力、精致”的现代化高品质城市提供坚强的金融支撑和保障。
本报记者李楠
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