中途想供暖为何不好办
最近一段时间持续降温,一些没有集中供暖的市民扛不住了,纷纷向热企申请开通供暖,但绝大多数遭拒。12月12日,记者咨询城区部分供热企业了解到,特殊情况下,中途供暖可以商量,但必须缴纳全额供暖费,否则不予开通。对此,供热主管部门表示,供暖费须在规定时间内缴纳,否则热企有权拒收。
记者探访
气温骤降想通暖不少市民遭拒绝
12月12日,家住潍城区金都庄园小区的张先生向记者诉说了一件心事。前段时间气温比较高,他本打算不供暖,所以没有缴取暖费。但最近这几天,气温骤降,他家里的温度非常低,晚上睡觉要盖两床被子。
“由于家里还有两位老人,温度太低,有些受不了,只能长时间开空调提温,吹得人特别不舒服。所以我就向热企咨询,希望能够缴费开通供暖。”张先生说,让他没想到的是,热企拒绝了他的请求,“客服人员告诉我,正式供暖已经近一个月时间,今年无法再正常开通供暖,希望我谅解。”
张先生表示,假如接下来持续出现低温天气,一家人只能挨冻,这让他有些难以接受。“我觉得热企只需要把我家的阀门打开就可以了,应该不会给他们造成什么麻烦,为啥就不行呢!”张先生略显无奈地说。
记者从城区部分供热企业了解到,最近几天气温骤然下降,来电咨询能否开通供暖的市民数量不少。一些市民是因为出现降温天气,提出开通供暖的需求；还有一些则是向热企提出要求,希望只供两个月的暖。其中不少市民觉得,刚开始供暖的这段时间,天气不冷,缴供暖费有些浪费,想等到进入12月份,天气大冷的时候再开通,可要么被热企拒绝,要么就得缴纳全额供暖费,很多人都觉得难以接受。
热企表态
原则上不允许,特殊情况可协商
供暖季开始一段时间后,市民是否还可以向热企申请开通供暖?当天,记者就此事咨询了城区部分热企。有热企负责人表示,往年因为缴费必须要前往营业厅,一些市民身在外地,期限范围内可能无法及时缴费。如今多数供热企业都已经开通了微信、支付宝通道,市民可及时缴费。原则上,缴费期限过后,将不再允许收取费用、中途开通供暖。
潍坊五岳热力有限公司相关负责人告诉记者,按照规定,供暖费的收取和缴纳都必须在规定日期内进行。如果有特殊情况,他们可以为申请用户开通供暖,但必须缴纳全额费用,否则不予开通。
市热力有限公司相关负责人告诉记者,潍坊市对于供暖费的收取和缴纳日期都有明确规定。考虑到部分市民可能因为意外情况无法及时缴费,他们还适当放宽了收费时间,但超过这个日期以后,将不再接受,也不再给新用户开通供暖。
“如果遇到特殊情况,市民确实有非常迫切的供暖需求,我们可以为其开通供暖,但必须缴纳全额供暖费。即便用户申请的时候,供暖季已经过了一半,同样得缴纳全额费用,否则不予开通。”市热力有限公司相关负责人说。
市民疑问
中途供暖却全额收费,是否合理
采访中,一些市民对若中途供暖、但热企却要收取全额供暖费的做法提出了质疑,不少人觉得这种做法是热企故意刁难。
家住经济区欣泰盛和苑小区的孙女士说,供暖季都已过去很长一段时间了,热企却要收取全额供暖费,于情于理都让人难以接受。假如能够按照天数来计算费用,这样的收费会更合理一些,也更容易让大家接受。
对此,有热企相关负责人坦言,他们对于市民的质疑实际上也很清楚。“很多市民觉得,中途供暖,热企只需要打开阀门就可以,不会很麻烦。”这位负责人说,但实际上,热企为市民供暖,需要提前做大量准备工作,包括煤炭储存、进行打压、管网维修等,“只有在规定时间内收齐供暖费,才可以根据收费情况和供暖户数进行准备。”
这位负责人向记者介绍,对于没有及时缴纳供暖费的用户,他们不光要关闭供暖阀门,还要进行“断管”,主要是为了预防“偷暖”事件的发生。有些市民在规定期限内不缴纳供暖费,假如供暖开始以后再想缴费供暖,热企就需要重新进行“接管”,这时候就需要停暖,肯定会影响其他供暖用户。
部门回应
超出规定收费时间热企有权选择拒收
每年供暖季中期,总有部分没有缴纳供暖费的市民因为各种各样的原因,想申请开通供暖。对于这种情况,热企拒绝或选择收取全额供暖费的做法到底是否合理?
记者从市燃热办了解到,对于供暖费的收取时间,潍坊市有明确规定,一般是在每年9月1日至10月31日期间,有些热企可能会延长。但只要超出热企规定的收费时间,热企有权选择拒收。
据介绍,之所以规定供暖收费时间,是因为热企在正式供暖开始前有一系列的准备工作要做。只有确定了供暖户数,热企才能有针对性开展相关准备工作,保证供暖质量。
针对不少供热企业对于中途供暖的用户收取全额供暖费的问题,市燃热办的工作人员表示,这是由潍坊市采暖季的供热价格计算方法决定的。潍坊市确定按平方米计费的供暖收费方式,这个成本是按照整个采暖季120天的平均成本统筹计算出来的。在供暖季刚刚开始和临近结束的一段时间里,天气往往是相对较暖和的,热企的供暖成本会相对低一些。而在供暖季中段,天气往往会比较寒冷,热企的供暖成本就要高一些。因此,市民提出的中途供暖,按天计费的缴费方式,热企不会同意。热企之所以要求全额缴费,有两方面考虑,首先是本身的成本,另外也是为了督促市民在下一个供暖季,能够在规定时间内缴费。
“作为供热主管部门来说,同样是严格禁止市民中途供暖。因为这不单单会影响个别热企,而且会影响整个城市的供暖秩序。供暖是一项非常复杂的民生工程,需要提前做大量的准备工作来提供保障。假如都这样随意的中途加入,肯定会扰乱供热秩序,甚至可能酿成严重后果。”这位负责人说,原则上他们禁止供暖收费时间过后,市民再去缴费供暖。但假如确实存在极为特殊的情况,市民可以和所属供热企业进行协商。
文/图本报记者赵春晖
新闻推荐
本报讯(通讯员任艺舒张海军)在刚刚结束的山东省首届“创业齐鲁·共赢未来”创业大赛中,李砚硕创业团队、康鹏创...
潍坊新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。