为人社服务提供 强有力的信息化支撑
近期市人社局组织有关人员赴长沙、武汉、潍坊、青岛四市学习人社领域信息化建设。通过学习，切身体会到四个城市先进的工作理念、超前的工作规划、严谨的管理模式和高效的服务能力，更是看到了差距，感到了压力，增强了对标赶超的动力。
四市均高度重视信息化工作，投入了大量人力物力，取得了良好的社会效益，得到社会的普遍认可。
注重信息系统联动，信息化程度高。打通了就业、社保、劳动关系、人事人才等信息系统之间的壁垒，通过数据共享实现人社业务协同联动。比如长沙的人社自助服务终端可以办理就业、社保、劳动维权、职业资格和专业技术资格查询等诸多人社业务，群众办事非常方便。
注重加强12333等平台建设，公共服务水平高。12333是全国统一的人社服务热线，具有很高的社会认知度。长沙市将12333作为人社公共服务的龙头，网站、微信、自助服务终端等服务渠道都与12333信息系统联通。武汉市有12333专职咨询员70人，开展了系统的人社业务培训和沟通技能培训，工作绩效突出，电话接通率达到80%。
注重信息化建设投入，基础工作扎实。信息部门内部职责分工明晰，管理制度完善。为了弥补信息部门人员力量的不足，四市均通过政府购买服务的方式，积极引入专业团队参与硬件设备、软件系统和数据库系统的运行维护、安全防护，保证了系统运行、数据管理等关键业务的安全可靠。
对标先进地市人社信息化建设，下步将重点推进以下工作。
做强“掌上人社”服务平台。通过考察学习，更加认识到“互联网+”在创新人社服务模式、推动人社服务均等化便捷化中重要作用，坚定了做好人社移动服务的决心。我市“济宁人社通”APP已开通了社保查询缴费、养老资格认证、专业技术人员继续教育、求职招聘等功能，注册量达到135万人，具备良好的开展移动服务的基础。下步将继续扩展服务功能，完善社保数据质量，推动人社移动服务能力不断提升。
做响“社会保障卡”和“12333”两个服务品牌。我市社保卡覆盖率、激活率均位居全省前列。今年将以社保卡发放养老金工作为抓手，带动社保卡广泛使用；会同社保卡合作银行，进一步提升社保卡服务能力和服务水平。我市12333服务热线经过2个月的试运行，已步入规范发展的轨道，下步将向先进地市看齐，加强培训和管理，努力提升服务效能。张洪涛
12333统一咨询电话为群众提供专业的人社咨询服务。
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