“她经济”崛起 得女性者得天下 业内人士指出,商家应重在提升服务质量以赢得女性芳心
美容院、咖啡馆、轻奢品牌逐渐走红……随着消费不断升级,以女性为核心的“她经济”也逐渐成了众多商家争相开拓的新蓝海。无论是每年“双十一”女性消费的更多占比,还是各大电商针对女性推出的各类活动,背后无一不反映着“她经济”的崛起,同时也显示出女性所掌控的消费主导权。近日,针对逐渐兴起的“她经济”,记者进行了调查。
美容
从线下到O2O美容风生水起
近日,万达华府7号楼,一家韩国皮肤管理的美容会所开业了。会所的负责人张女士表示,之前她在南方从事销售工作,在对市场进行了一系列考察之后,最终选择回到潍坊老家,开一家专门针对女性的美容会所。开业以来,虽然会所内各项目的消费不低,但是仍然有很多的回头客。
张女士说,为了这次创业,她曾经考察过餐饮、服装、美容、零食等多个行业,跟各个行业的人取经过。根据自己的考察,目前最好赚的钱就是“女人的钱”。“女人很舍得往自己身上投资,很怕衰老,美容的市场潜力是很大的。”张女士说,在她谨慎选择之后,最终她开了目前的工作室。“当然,美容行业更新换代也是很快的,之前的半永久已经过时,我投资引进了最新的皮肤管理技术。”
如今,美容行业风生水起,即便很多行业出现不景气的颓势,但是美容行业却仍然一枝独秀。不仅仅在现实生活中,发展到O2O线上领域,美容行业也炙手可热。百度糯米最近发布的《O2O生活服务女性消费大数据报告》显示,占据我国网民46%比例的女性,贡献了O2O消费中的62%,并且女性在O2O生活服务消费的上升幅度也明显高于男性。报告还指出,O2O生活服务代表品类中,女性消费在餐饮、KTV、美容美发、电影上的占比分别是69%、69%、76%、62%。
记者查阅了解到,如今美甲O2O里的河狸家、嘟嘟美甲、秀美甲、58到家,医疗美容O2O里的新氧、悦美,摄影服务O2O的美时美刻,都是近年来瞄准女性用户成长起来的创业公司。潍坊一位从商多年的蔡女士告诉记者,未来O2O行业中整形和瘦身领域的机会很大。“在低端减肥市场中,减肥药、代餐、减肥操、减肥社区占主导,而随着一些高知识女性开始自主性减肥,皮肤美容、牙齿美容、减肥餐等细分领域的需求也会逐渐增多。”
代购
依托女性需求兴起的“新职业”
不知从什么时候开始,朋友圈里多了许许多多的代购。也许毫无预兆的,你的一个朋友就变成了代购,每天天南海北四处飞,去韩国买韩国化妆品,去澳大利亚买澳洲保健品,去日本买各类的药妆......之所以越来越多的代购兴起,背后的支撑也是广大的女性群体。
在文化路开了一家日韩化妆店的冯女士,在自己工作之余,就会抽时间四处飞做代购。每次代购的时候,她都会在自己的朋友圈里全程直播。几乎每次出国,她朋友圈里的女性朋友都反响热烈,让她从国外带化妆品、口红、衣服的有很多。冯女士说,出去一次虽然很辛苦,但是挣的钱也不算少,自己觉得非常值得。
冯女士说,她认识不少同行,清一色全是女人,在她们的客户里面,90%以上的客户也是女性群体,尤其以年轻爱美并且有一定经济基础的女性为主。“基本上没有男生找我买东西,如果买也是遇到节日,男人给自己的女朋友买礼物。”冯女士笑着说。
不仅仅是代购瞄准了女性群体,如今朋友圈里的众多微商,几乎也是靠女性群体撑起了半壁江山。奎文区的王女士,在朋友圈里卖一些蜂蜡做成的口红,目标群体全部都是女性。她从事微商一个周的时间,卖出了20多只口红,对这个销量她还是很满意的。“现在即便是做微商,也要先想一想,女性喜欢什么,什么才好卖。”常女士说。
电商
各大平台出手针对女性狂促
如果说“她经济”,那必不可少的就是女人们在电商平台上的巨大购买力。在电商的热门品类里面,除了数码产品有明显的男性特征外,其它的如服装箱包、化妆品、母婴、零食等品类可以说都是“她经济”的天下。
根据阿里巴巴的统计,阿里系在线电商销售额中70%由女性贡献,女性消费者最爱在线上购买的商品中,服饰占89%,母婴产品占87%,化妆品占83%,家居用品占比78%。
奎文区虞河生活城小区的一家便利店内,有一个快递寄存点“菜鸟驿站”,驿站负责人李先生表示,在他经营驿站的大半年来,80%以上的购物者都是小区的女性,尤其以年轻女性为主。“一般男人在网上买东西的并不多,如果来拿快递,很多也是给媳妇拿的。”
如今各大电商品台,也纷纷发现了女性的巨大市场潜力,这种背景下,各大电商、生活服务平台纷纷推出瞄准女性消费的节日营销计划。其中不乏京东的蝴蝶节、苏宁闺蜜节、阿里巴巴旗下的天猫女王节和聚划算的女神节。其实,这些节日都是针对年轻女性这一群体的促销活动。
如今,像网易考拉这一类的跨境电商也如雨后春笋般兴起,这一类的跨境电商,也是目标明确地瞄准了女性消费者。像京东全球购、聚美、唯品会、亚马逊海外购、蜜芽、1号店、考拉海购等在内平台,纷纷摩拳擦掌,想要揽活女性的芳心。
内容
关注精神层面掀影视剧新潮
满足了女性们物质上的需求,精神上当然也得有所关照。对于这一观点,在潍坊一家电影院工作的王先生深以为然。
王先生表示,近些年的电影票房成绩好的,很多都是以女性群体作为瞄准对象。像《北京遇上西雅图》《致青春》《小时代》这一类以女性群体为主的电影,纷纷收获以亿计的票房。王先生说,有调查显示,电视剧女性受众比例已超过60%,这一数字仍在增长。2017年热播的剧,如《花千骨》《太子妃升职记》等都是以女性视角出发的故事。
细看这些内容作品不难发现,很多女主角都是平凡普通的人,剧中的男性角色却满足了女性观众理想中男子所具备特点,他们拥有权力、出众的外表和才华,性情霸气却又不失温柔。这无疑满足了广大女性观众的心理预期,她们可以立即代入角色。而在以男性题材为主的好莱坞,女性的地位也正日益提升。
家住奎文区万达华府小区的李女士,平时很爱与老公一起去电影院看电影。“基本上一周看三四次电影,每次有好电影上映的时候,都会去看。”李女士说,但是几乎每次看哪一部影片、什么时候看电影,都是李女士决定,丈夫只是一名“配合者”。李女士说,这种情况,在她身边的朋友上也很普遍。
业内人士王先生表示,女性的天性是分享。女性是信息传播的天然途径,扮演把所有的信息点串接起来的重要角色。引申到商业上,谁愿意分享传播信息,谁未来的价值就最大。“现在分享经济日益盛行,热衷于分享的女性群体将更加有生命力。”王先生说。
业内
注重树立品牌提高服务质量
随着女性社会地位的不断提高,女性生理上的劣势正慢慢被淡化,她们利用着天生的直觉、理解力、柔性、协调性等优势和特长,越来越被社会各界重视。更让人们不可忽视的,是如今大部分的家庭总消费由女性决策。
如今二胎政策、移动生活圈、电商平台发展等外在因素,将女性在家庭消费中的角色进一步放大。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,自2014年起,女性网民的比例呈现稳步上升趋势,截至2016年6月,中国网民总数达7.1亿,男女比例为53:47,女性网民约3.34亿,数量庞大。可以说,女性在消费中的主导地位逐步延伸到了互联网以及移动互联网上。
潍坊市一位业内人士陈先生表示,一方面,女性的整体社会地位有所提升,越来越多的女性拥有自己的财产自由；另一方面,女性对家庭开支使用方面拥有强大的话语权；同时,除了家庭必备品的开销以外,女性在轻奢侈品和保健品的消费呈非常大的增长趋势,她们更懂得如何好好爱自己。在这三方面消费趋势的背后,是女性整体需求满足状态的变化。互联网时代,女性更擅长利用网络的碎片化时间,也更愿意与他人交流、沟通、分享情感。女性的需求和意愿的发声,在互联网时代被充分放大。
对此,陈先生认为,以女性为主体的“她经济”是未来发展的新蓝海。但是,随着越来越多的商家涌入,商家在选择好的经营项目的同时,更重要的是提高服务数量,树立品牌意识,让自己的服务更有辨识度,只有这样,才能真正获得女性用户的芳心。
本报记者李楠
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