雷沃阿波斯服务之星大赛在潍坊市举行

本报讯近日,雷沃阿波斯服务之星全国维修技能大赛在雷沃重工潍坊实训基地举行,来自全国16支代表队的79名选手参加比赛。

本次技能竞赛在全国各地进行了历时两个月的初赛选拔,在市场终端营造了良好的学习氛围,掀起了积极学习产品知识、提高维修技能的热潮。参赛选手通过“自主学习、区域竞赛”方式,层层晋级,最终来自全国各地的79名选手脱颖而出,在决赛现场进行农机维修理论知识竞赛和实操竞赛的比拼。

决赛环节,通过笔试、故障排除、知识抢答三个环节,对参赛选手的小麦机、拖拉机、水稻机三大产品知识水平和故障排除能力进行充分检验。最终,经过激烈角逐,山东、安徽、黑龙江三个大区代表队分别获得了本次大赛的一、二、三等奖。

近年来,雷沃阿波斯集团审时度势,紧跟市场竞争需要及客户需求变化,加快产品结构调整,重点开发投放大马力、高性能产品。为更好地服务用户,促进产品销售,雷沃阿波斯集团推进服务转型升级,通过开展“终端人员维修技能认证”“专项小组现场帮扶”“试行限时服务”“雷沃村镇走访”及“雷沃驿站”等系列活动,不断丰富“雷沃服务·全心为你”的服务品牌内涵,致力于培养选拔一批高技能、高素质的专业维修队伍,加快农业机械化人才队伍建设。

雷沃阿波斯集团营销公司客户服务中心总监陈敏革表示,通过此次技能大赛,能够为业务培养选拔一批高技能、高素质的专业服务队伍。同时,为全国服务商搭建市场服务沟通交流平台,切实提高市场终端服务人员的维修技能。

未来,雷沃阿波斯集团将持续深入推进服务转型升级,搭建以客户为中心的服务运营体系,持续开展技能竞赛,通过这种“以赛代考”的形式,提高农机维修服务保障能力,打造一支星级服务团队,并按星级标准考评,把服务人员培养、锻炼成不同星级的服务专家,为用户提供全方位服务。(记者窦圆娜)

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