潍坊市组织开展2017年度市直事业单位服务对象满意度调查
本报讯(通讯员吴海燕)按照2017年度市直事业单位绩效考评工作总体安排,近日,市事业单位绩效考评委员会办公室组织对市直事业单位进行服务对象满意度调查。调查范围主要是规模较大、公益性较强、服务面较广的事业单位；调查方式委托第三方专业调查机构,采取电话随机访问的形式进行,成功访问服务对象近3000名；调查内容主要包括服务对象对事业单位服务效率、服务态度、服务质量的满意程度及意见建议等。
为搞好这次调查,专门制定了满意度调查方案,收集、整理、甄别服务对象信息3万余条,力求达到客观公正。访问期间,还组织事业单位及其主管部门有关负责同志现场旁听、确认结果、记录意见建议,并对调查结果现场签字确认。对访问过程中服务对象反映的问题,将向事业单位进行反馈,并督促其认真整改。
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