寻找最美福彩人 ——潍坊福彩启动金秋大型采访活动
近年来,潍坊市福利彩票发行中心在市民政局党委和省福彩中心的领导、帮助下,团结进取、拼搏苦干,全市福彩事业扎实稳步发展。在金秋到来之际,为扎扎实实做好本职工作,按照市民政局党委工作要求,市福彩中心决定启动“潍坊福彩金秋大型采访活动”。这次大型宣传报道活动,主要围绕两个方面展开。第一,“福彩祝您幸福一生”,主要反映福彩筹集的公益金在全市发展中的贡献；第二,“寻找最美福彩人”,主要反映全市福彩战线上的工作队伍、购彩群体,他们热心公益奉献爱心的事迹。用小故事、通讯、电视片、网络视频等形式,聚焦全市福彩事业发展中的典型人物、典型单位、典型事迹。
一个优秀销售员的“诀窍”
说起潍坊市奎文区健康街与北海路口的9619号投注站,潍坊从事福彩销售的同仁都很熟悉,就在这个地理位置并不优越、外表看起来也毫不起眼的小店里,在2017年曾创下一个月销售1400多万元的好成绩,而且该投注站平时的销售额也一直在全市的1100多个投注站中数一数二。这其中有什么“诀窍”吗?带着这个疑问,记者走进了这个曾经多次获得“全市第一”的小店。
自己中奖后决心从事福彩销售事业
走进9619号投注站,第一感觉就是“干净”。别看店面不大,看起来没有什么特别之处,但店内的陈设井井有条,桌明几净。一进门就能看到墙上字迹清秀的号码走势图,侧面是刮刮乐彩票展示。销售员桌子的正上方,张贴着历年来获得的奖状,进门后的总体感觉就是“舒服”。看到记者进门,销售员韩春荣热情地打着招呼。她的外表其实跟她的店面一样,朴实、整洁、大方,她干净利索,清清爽爽,谈吐清晰、简单明了,不过分寒暄,特别是她的微笑,让人感觉如沐春风,见到她就像见到一位老邻居,感觉很亲切,非常“舒服”。
说起为什么走上了福彩销售的道路,韩春荣挺兴奋。她说:“我之前也是从事个体经营,在2005年的时候,我从潍坊晚报看到一条关于福彩的宣传信息,第一次购买了3D彩票,却意外地中了一万多元。我当时一寻思,销售彩票这个事儿挺不错的,又开心还能帮助别人中大奖。”韩春荣是雷厉风行的人,她立即就拨打114查询潍坊福彩的联系电话。遗憾的是,由于当时的条件因素,机器不好申请,但福彩负责同志给她出了一个主意,“申请不到机器,你可以先去别的投注站做销售员啊!”一句话点醒了她。
“没什么‘诀窍\’,就是好好服务呗”
韩春荣从2005年正式成为了福彩销售中的一员。她先后在两个投注站做过销售员,销售业绩在全市基本每年都是遥遥领先。在2009年的时候,她申请了一个投注站,全身心投入福彩事业中。到现在为止,她从事福彩事业已经是整整十二年。
在采访的过程中,经常听到“现在彩票不好干了”“卖彩票赚不到钱”“彩友也没有以前多了”这样的说法。而韩春荣说得却很不一样,她说“现在哪有不知道福利彩票的?我觉得现在很多社会公民是买过彩票的。”作为从事了十二年福利彩票的资深销售员,她其实更有发言权。问到她有什么销售的“诀窍”,她笑着说:“没什么‘诀窍\’,就是好好服务呗!”韩春荣说保持店面卫生、微笑服务、助人为乐什么的,这些都是从事福彩销售行业必须做到的。她刚开始卖彩票的时候,那时候的投注机还是手工操作的,她就天天不停地练习指法,直到练得看着彩友的号码条,不用低头就能敲上数直接出票。用她的话说就是“咱不能耽误人家买彩票做公益啊!”就是这句质朴的语言,透出了她的敬业心。
在记者采访的一个多小时时间里,到韩春荣店里的购彩人员不断。王先生是店里的老顾客,他说:“韩大姐态度特别好、热情,无论顾客怎么麻烦都不带烦的。”
十二年如一日,福彩已经成为她生活的一部分
从事彩票销售的人都知道,卖彩票可是个辛苦活儿,每天早上一大早就得开门,直到晚上十点以后才能回家。韩春荣今年45岁,从事福彩事业12年,她的儿子现在已经20岁了,正在读大学。刚开始卖彩票的时候,她的儿子刚读小学。韩春荣一年365天,除了春节期间的休市期间,几乎天天靠在店里。说到儿子,她的眼圈红了,好久才平复情绪。她说她感觉特别对不住儿子,卖彩票陪伴孩子的时间太少了,他们一家三口,除了春节之外,没有在一起玩的机会,一家三口的合影都非常少。
但生性乐观的韩春荣说:“福利彩票事业也是一项公益事业,作为一个福彩人,我也贡献了一份力量。虽然对孩子有遗憾,但一想到福彩公益金对社会的贡献,我也感到由衷的自豪,我也经常对彩友这样宣传,福彩事业已经成为了我生活的一部分。”
辛丽卫李桂霞她是90后,特别的美丽
高新区蓉花路歌尔工业园附近有一家小小的福利彩票投注站,它设在一家便利店门口楼梯处一个大约10平方米的小区域内。这个店虽小,却是“五脏俱全”,门口有一台刮刮乐展示柜,店内墙上张贴着号码走势图、电子屏,剩余的地方是刮刮乐彩票展示,柜台前坐着一位90后的年轻姑娘,她就是任平。别看店面不大,销售员年龄也不大,它的销售业绩却非常好,2016年开业6个月销售额接近120万元,仅刮刮乐彩票一个月的销售额就在七万元左右。
跟彩友的沟通是最重要的
任平是一位1993年出生的年轻姑娘,上大学时学的专业是幼教,平时没事儿总喜欢买几张福利彩票的刮刮乐放松心情。毕业后从事了一段时间的幼儿教师,还做了一段时间的支付宝客服,但她并不满足于安逸的工作。生性喜欢挑战的任平决定到社会上闯一闯,她感觉福彩是一个新鲜的行业,于是选择了福彩事业。干了福彩销售一段时间之后,她越来越觉得销售福利彩票真的很有挑战性。说到任平的销售成绩为什么这么好,任平说:“其实最重要的还是跟彩友做好沟通。”
以前做支付宝客服的时候,就接触不同的客户,但不是面对面地交流,销售彩票是需要面对面交流的,需要及时观察到客户情绪。任平店里的购彩人员多数是年轻群体,他们购买彩票次数多了不中奖就会有不良情绪,这个时候任平总是能够做到及时帮助,帮助他们理性分析,跟彩友保持融洽的关系是她销售成绩之所以好的关键。
赶鸭子上架,合买为销售锦上添花
在今年三四月份开春的时候,有前来购彩的朋友提醒任平可以发起合买,但她对这个并没有什么信心,开始的时候其实是客户“赶鸭子上架”。6月的一个周末,客户让她发起一个合买试试,当时离关机还有两个小时。任平之前建了一个客户的微信群,她就在微信群里尝试性地发起了一条消息,告诉大家说今天晚上双色球可以合买,群里接着有二百多个人响应她,这次她发起的是一个二千多元的合买。第一次发起合买就获得了这样的好成绩,令她非常开心和激动。小试锋芒就尝到了甜头,这增加了她对合买的信心。从这之后,她几乎每期双色球都会发起合买,这使她的销售业绩一下子提高不少。
但事情没有一帆风顺的,有一次,连续五六期合买都没有中奖,参加合买的人数也从刚开始的二百多人跌到了六十人左右。于是她决定先停两期,她开始安抚彩友的情绪,告诉大家先停两期,积攒一下运气,争取下次中大奖。两期之后,她又开始发起合买,这次很幸运,中了一个复式的,接近四万元。这使她心里很宽慰,没有辜负信任和支持她的彩友。同时,又为社会公益金的筹集尽了一份力量。
7月份,任平参加了市福彩中心组织的销售员综合能力提升培训会,又学到了很多关于合买的知识,也使她的合买业务能力有了一个很大的提升。逢年过节的时候她也会拿出一部分资金去回馈她的客户,这让她的小店有了一个稳定的购彩群体。任平也因彩票销售业绩好,大家赞她说:“她是90后,特别的美丽。”
福彩带领我关注社会公益事业
了解福利彩票的朋友都知道,福彩事业也是一项社会公益事业,福利彩票的发行宗旨就是“扶老、助残、救孤、济困”,每年用福彩公益金救助的人群和单位不计其数,福彩为我国的民政事业作出了很大的贡献。福彩中心也倡导员工和投注站销售员热爱公益,努力去帮助需要帮助的人群。
自己赚了钱,任平也考虑自己是不是该为社会做些什么。于是,她经常利用节假日的时间去福利院做义工,买上点东西去看看福利院里的老人和孩子。任平说:“福彩给我的生活带来的改变是非常大的,之前我在大学的社会经历并不多,对社会并没有很多思考,很多关心,但是我现在会抽空去福利院做义工,我学会了感恩身边的每个人和每件事。”
在福彩的投注站,有很多像任平一样的人,他们心态积极向上,热心公益事业,充满正能量,正是他们,构成了福利彩票购买者的热心群体,为我们的社会建设增添着无穷的力量。
李桂霞辛丽卫
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