三天内答复 给群众吃“定心丸”

高新区管委会、市国土局相关负责人接听12345热线

本报讯10月31日、11月1日上午,高新区党工委委员、管委会副主任王教法和市国土局党委委员、副局长温少波分别来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。在市民来电中,不动产权证拖延未办理、物业服务混乱成为反映最多的问题。王教法承诺将尽快安排人员进行调研,让群众吃上“定心丸”。温少波表示,了解具体情况之后,三天之内答复来电群众。

王教法共接听16位市民来电。福海花园小区、金华苑小区、浞景雅苑小区等小区的业主分别打来热线,反映自家小区物业存在的提供物业服务不到位、小区卫生差、小区内车辆乱停乱放无人管等管理混乱问题。对市民反映的不同问题,王教法表示,高新区此前研究出台了物业管理考核办法,线下尽快安排工作人员到小区内做调研,落实后答复来电人,给业主拿出满意的方案。

不动产权证迟迟未办理也成为不少来电群众的“心头病”,高新区金隅园小区的不少业主来电求助。王教法表示,该小区正在进行工程收尾,预计2018年11月底交房。延期交房是因为内部计划、资金等问题导致小区工程进度缓慢,开发企业处于正常运转状态,线下落实后将责成工作人员告知市民具体交房期限。

当天市民反映的问题中,有些是此前高新区已经有所了解并制定出解决方案的。对此,王教法在接听中表示将把问题解决的进展及时告诉市民,让市民吃上“定心丸”。例如,水岸华府小区业主反映,小区2016年交房,但小区22号楼与27号楼至今未办理不动产权证；业主家中至今使用的是临时用电,生活不便等问题。王教法在电话中告诉来电人:“小区不动产权证未办理是因为开发商未缴纳土地出让金,前期针对小区问题已经开会研究,也对开发商提出要求,保证市民享受到该有的政策,目前也正在做相关工作,用电问题正在改造当中,一户一表改造已经完成,后期协调供电部门尽快送电,线下督促工作人员向业主公示小区内各项目进展情况。”听完王教法的回答,市民无任何异议。

滨海区豪森花园小区、奎文区晨晟世纪城小区、诸城市文化路金岚水景园小区的业主均来电求助,这些小区已经交房多年,至今未办理不动产权证,希望政府协调尽快办理。温少波表示,线下与住建部门沟通协调,三天之内给予市民答复。

(记者韩镇陈静静窦圆娜)

临朐县这些问题有回音了

10月17日,临朐县委常委、常务副县长郭家荣来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。在两个小时的接听中,问题主要涉及不动产权证未办理、房屋质量、拖欠工资等,所有问题都已转办处理。目前,这些问题有回音了。

◥1、来电人反映:我们是临朐县山旺镇蔡园村的村民,山旺镇东王沟村至蔡园村800米左右的道路坑洼不平,难以通行,希望相关单位协调整修此道路。

处理结果:经了解,蔡园村地处沂蒙山区边缘地带,海拔300米左右,人口70人。前期暴雨导致该村至东王沟村路段部分冲毁较为严重,村里在雨后第一时间对该路段进行了整修,共投入资金近3000元,确保了该村村民的正常出行。

◥2、来电人反映:我是临朐县骈邑路与弥河路交叉口北500米路东颐顺园小区的业主,小区2012年交房,并缴纳了办不动产权证的相关费用,开发商承诺缴纳契税、维修资金等费用后即给办理不动产权证,但是至今未办证,并且小区有的业主已办理完毕,对此不认可。

处理结果:经了解,颐顺园小区不动产权证正在有序办理中,开发商因资金问题,不动产权证办理进度较慢。临朐县住建局已对开发企业进行约谈督促,以尽快为来电人办理不动产权证。对于不动产权证办理期限,购房合同中已有明确约定,对开发商违约问题,来电人可通过法律渠道维护合法权益。

◥3、来电人反映:我是临朐县弥河路与龙泉路交叉口石门小区17号楼的业主,17号楼共有40户业主,水费一直由我们40户业主轮流收取后交到自来水公司,希望相关单位协调小区用水改为正式的一户一表,以便业主生活。

处理结果:经了解,业主想要改造的部位为住户专有部位,改造费用应由住户承担。改造需经过该楼所有业主同意,临朐县住建局已同来电人沟通,下一步应先征求该楼业主意见,若业主同意施工改造,再进行改造、施工等。

◥4、来电人反映:我是临朐县新华路2号靠近县交通局居民楼的居民,2017年相关部门已经给我们楼鉴定为D级危楼,存在安全隐患,向多个部门申请改造或拆迁,工作人员推脱不予处理,希望协调尽快改造或拆迁。

处理结果:经了解,该家属楼为1982年建成,主体四层,共32户。经检测单位检测该楼为D级危房。经向来电人沟通,该楼房所处位置相对独立,西侧、北侧家属楼建设年限较短,不宜拆除改造,因此不能形成连片改造条件；考虑到该楼房已鉴定为D级危房且现所处位置占用新华路北侧人行道路段,影响道路的畅通。下步,将按城市危房改造的相关政策逐步进行翻建或者新建。

本报记者韩镇陈静静窦圆娜

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