“1+0”打通“最后一公里” 高密市创新助学贷款受理机制侧记

□ 本 报 记 者 王桂利

本报通讯员 孙世杰

8月11日，正下着雨，山东科技大学的孙哲等16名大学生志愿者一早就来到高密市学生资助大厅，准备材料铺开摊子，迎接来办理生源地信用助学贷款的同学。“8月1日到昨天，已经有325名大学生办了助学贷款。”孙哲说。

“结合疫情防控、高考延迟等特殊情况，我们加大力量优化服务，选聘了16名大学生志愿者参与办理助学贷款。改革信贷受理办法，创建‘1+0’机制，办理效率明显提速。”高密市教体局党组成员、学生资助中心主任徐连勇说。

据介绍，高密创建的“1+0”机制，就是按照“放管服”要求，简化程序优化流程，采取“线上+线下”双轨运行机制，学生自主选择办理方式，推动助学贷款“一次办好”和“零跑腿”，打通助学服务“最后一公里”。

往年，无论是家在城区还是农村的大学生办理助学贷款，都要到高密市学生资助中心现场办理。尽管学生资助中心每年都提前作大量准备工作，通过发明白纸、利用电视报刊等媒体宣传政策、网上公布办理流程等，但总有不少学生不是忘了带证件，就是作为共同借款人的父母没有一起来，又往返回家，有的农村学生找不到办理地点，浪费了时间，造成了不便。

“每年申请助学贷款的都不下800人，学生常常集中在一个时间段，尽管我们坚持中午不休息加班加点，但是总有学生办不完，时间太紧张。”具体负责办理业务的车芸老师说。

2019年开始，高密市学生资助中心依托大数据平台，减少了原先必须携带的纸质贷款申请表和村居、学校出具并盖章的困难学生认定证明等材料，学生只要带自己和共同借款人身份证，户口本、录取通知书或学生证即可现场办理。审核材料、签订贷款合同、核验通过“一站办好”，简化了手续，提高了效率。

“没想到办得这么快。从走进大厅，连同出示健康码，登记测温的时间都计算在内，到办理助学贷款完成，只用了5分钟时间。”刚考上研究生，前来办理助学贷款的王明华说。

“今年，按照疫情防控要求，针对续贷的学生，我们率先开通续贷远程受理系统，从‘一站办好’到零跑腿‘一网办好’，实现了‘1+0’全时通服务。”徐连勇说。开通了远程办理系统，续贷的学生就可以不再受时空局限，只要有网络，登录国家开发银行的学生资助系统，就可以随时随地通过网上申请、线上审批完成贷款流程，省时省力更省了腿。

为了创造更好的助学贷款服务，高密市加大投入，开设了100多平方米的助学大厅，布设了围廊式学生资助主题展览，还装备了大屏幕液晶电子屏，全天候播放资助政策专题片和主题活动。大厅里登记，区、咨询区、候座区、排队区、饮水区、办公区、发热留观室以及柜台、办公设备一应俱全，地面上蓝黄色单行导引路线和1米间隔排队坐标标识，有序避免人员扎堆、接触。（本文学生姓名均为化名）

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