高密建“马上办”消费维权服务站

本报讯6月24日,记者从高密市市场监管局获悉,为真正做到让老百姓在家门口解决消费纠纷,高密市阚家市场监管所在辖区内4个社区的8个超市探索成立了“马上办”消费维权服务站,如果消费者的合法权益受到侵害,可以就近第一时间投诉,消费维权服务站的工作人员将在第一时间处置。

据介绍,阚家市场监管所为消费维权服务站统一印制“马上办”服务站牌匾、温馨提示牌、工作台账,实行站长负责制,承诺做到第一时间沟通、第一时间处置、第一时间办结,形成了就近投诉、站所联动、维权直通、极速处置的消费维权联动直通服务体系。每周周五,阚家市场监管所处理通过微信会议或座谈会等形式了解一周消费投诉情况,将普遍问题形成投诉警示,推送各经营业户警示警惕,真正发挥服务站的极速处诉作用。

(记者陈静静)

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