寒风中苦等脚冻麻木 只为送酒客回家 春节临近代驾司机接单忙,记者深夜跟随感受他们的辛苦与收获
随着春节临近,走亲访友,聚会越来越多,酒桌上难免喝上几杯,酒后驾车自然是万万不可以的,很多人选择了找代驾,于是代驾司机们就忙碌了起来。2月6日晚上,记者跟随代驾司机韩麟一起将一个个顾客送回家,倾听他工作中遇到的酸甜苦辣,体验了一回他代驾司机的生活。
目击
收拾妥当,发自拍照上线接单
2月6日晚上8时许,记者在奎文区樱前街与鸢飞路交叉口附近见到了代驾司机韩麟。他看上去不过三十出头,人显得很年轻,但聊起来才知道,他今年已经42岁,从事代驾司机两年了。
韩麟白天有工作,晚上兼职干代驾司机,和记者简单说了几句,他就做准备工作。一辆小型的可折叠电动自行车,一个头盔,一副手套,一个背包,是他的全部行头。
韩麟穿好工装、戴好工牌,戴上头盔、手套,打开了手机上的软件,开始上线接单。在上线之前,他还需要发一个自拍照,证明自己具备了可以干活的条件。他笑着说,这是为了保证代驾员的安全,假如不发这张自拍照,系统不会给他安排任务。
临近春节是这一行最忙碌的时候,韩麟刚上线不到两分钟,接单的提示音就响了,系统提示他在距离不到一公里的翰林街上有活。“今天运气不错,刚上线就接了单,距离还特别近,太好了。”韩麟说。
寒夜酒店外,等待顾客20分钟
“先生,您好,很高兴为您服务……”韩麟立即给顾客打去了电话,核实了顾客的车辆型号和具体位置。挂断电话后,韩麟立即骑上电动车向顾客车辆所在位置赶过去。
到达地点后,韩麟停下电动车,又给顾客打了电话,告诉顾客自己已经到达了,顾客让他等等。当天晚上非常冷,韩麟戴上口罩,抱紧了双臂,在车前等着。
韩麟说,顾客虽然打电话叫单了,但不一定马上就能走,他们到了以后经常需要等待。在寒夜里等待两三个小时是正常的事。“只要顾客叫单了,无论时间多长,我们都必须在顾客车前等着,不能中途离开,也不能到酒店里去取暖。像这种天气,呆不了十分钟全身就冻透了,但再冷也得咬牙坚持。”韩麟说。
幸运的是,这位顾客并没有让韩麟久等。过了二十多分钟,顾客走出了酒店。韩麟连忙上前,核对完顾客的手机尾号后,跑到车辆副驾驶位置,为顾客打开车门让其上车。顾客连声表示让他在外面等了很长时间挺辛苦,夸他服务贴心。
坐垫套在驾驶座上,戴白手套
顾客上车后,韩麟站在车前拍了张工作证上的证件照,然后围着车转了一圈验验车,查看车辆是否有划痕、破损等。
随后,韩麟打开后备箱,从自己的背包里拿出一个后备箱垫,垫到后备箱里,然后将自己的电动车折叠起来,放到了后备箱当中。又从背包里掏出一个坐垫套套到驾驶座上,戴上白手套后,驾车上路送顾客回家。韩麟说,这些措施都是为了保证不弄脏顾客的车辆。
韩麟上车后,会先询问顾客的目的地,再向顾客推荐路线,看是用距离最短的路线,还是用时最短的路线。因为他们是按照距离计费,晚上9时之前,不超过5公里,起步价是18元。这其中包含代驾责任险、司机人身意外险等,扣除了这些费用才是韩麟这一单挣的钱。
韩麟把顾客送到小区门口,顾客想自己把车开回家,但他主动要求替顾客开了进去,直到看着顾客安全上楼了,他才离开。
“多数顾客怕麻烦,到了小区门口就要求自己开车进去,但我一般都会替他们开回去,哪怕自己麻烦一点,但看着他们安全上楼了才更放心。”韩麟说,经常遇到一些醉酒严重的顾客,有些直接在车上睡着了怎么都叫不醒,有些则是走不成路,需要他背回去。
连续接了几单后,韩麟又接到一单位于四平路上一家KTV的顾客代驾服务,他连忙骑着电动车赶了过去。
到家已凌晨3时许,妻儿已熟睡
这几个小时的时间里,韩麟一直在奔波当中,连歇口气的时间都没有。在福寿东街与虞河路交叉口附近,他再次接到了活,送一位顾客去凤凰大街。这次距离较远,而且顾客醉酒比较严重,他好不容易才把顾客抬上车,又将顾客送到了家门口,此时已经是凌晨2时许了。
连续工作了几个小时,说不疲惫那是假的,但这一晚上的收入也格外可观,让韩麟的心情顿时舒畅了起来,在大街上孤独行进的他,忍不住哼起了小曲。韩麟家住寒亭区庆鹏国际小区,距离凤凰大街非常远,电动车电量已经不多了,他只能忍着刺骨的寒冷慢慢往家里走。
韩麟说,自己的孩子今年已经4岁了,花钱的地方越来越多,家里还有房贷、车贷,每个月的开支很大,生活的压力让他有些喘不过气来,就兼职干代驾。
“虽然干的是兼职,但我们有严格的规定,每个月都要完成一定的任务,并不是自己想干就干,不想干就歇着,心里必须得有根弦。”韩麟说,他除非有极为特殊的情况,几乎从来不间断。刚开始干这一行的时候,确实觉得特别苦特别累,但两年时间干下来,他早已经习惯了。通过自己的双手,给家人创造更好的生活,让孩子能享受到更好的教育,他为自己感到骄傲。
韩麟回家的时候,已经是凌晨3时许了,妻子孩子早已熟睡,简单收拾一下,韩麟赶紧上床休息,因为白天还要上班,只能睡三四个小时。
艰辛
室外长时间等待顾客,骑电动车来回几十公里
代驾司机与普通的服务行业相比,有许多常人难以想象的艰辛。代驾司机的出行工具一般是电动车,一旦遇到恶劣天气,十分辛苦危险。
说起前几天的大雪,韩麟依旧心有余悸。越是到了这种恶劣天气,他们越是需要全体出动,为顾客提供服务,但由于道路太过湿滑,骑着电动车非常危险。“下雪的这几天,我们的同事没有一个不挨摔的,还有的同事被失控的车辆给撞了。”韩麟说。
在炎热的夏天和寒冷的冬季,漫长的等待都是代驾司机需要克服的难关。韩麟说,前几天他接了一位顾客,接上的时候是晚上8时30分许,但把顾客送到家时已经是第二天凌晨4时许了。这中间顾客转了好几场,他全程陪伴着。顾客去吃饭、唱歌的时候,他可不能呆在顾客的车里暖和,必须出来在室外等着。那天晚上气温零下七八摄氏度,把他冻得全身麻木了,上车好长时间才缓过劲儿来。
另外,他们还经常接到外地的顾客去昌乐、安丘、寿光等地,把这些顾客送到家的时候,基本上天都快亮了。不舍得打车,就骑着电动车回来,经常要骑三四十公里。
“有时候遇到电动车电量不足或者天气实在太恶劣,我们就跑到加油站去等着,看能不能碰上回潍坊的私家车或者出租车,我们替他们开车,让司机休息一会,顺路把我们捎回市里。”韩麟笑着说。
感动
顾客的理解、体谅和包容,让他久久难以忘怀
从事这个行业,服务对象多是醉酒的人,会遇到各种各样的委屈和烦心事,如骂人、取消订单、突然联系不上等情况,但韩麟和他的同事们大都选择了包容。韩麟说,毕竟自己干的是服务行业,就要保持一个良好的心态,假如带着情绪工作,影响的不单单是个人的信誉,而是整个行业的形象。因此,他更愿意记住一些感动自己的瞬间,这其中顾客对他们的理解、体谅和包容,让他最暖心。
2月2日,城区下了一场大雪,路面特别滑,骑着电动车难以行走。韩麟接了一个单,去安顺路上接一位顾客,由于距离太远,他走了差不多半个小时,在路上连摔了好多次跤,好不容易才见到了顾客,原本担心挨顾客的责备,没想到顾客见到他的第一句话就是向他表示感谢,连声说麻烦他了,当时他的眼泪差点都流了下来。随后,顾客递给他自己的热水杯,让他喝点热水暖和暖和身体再走,这让他瞬间觉得全身都充满了力量。
韩麟说,顾客的体谅和包容让他久久难以忘怀,那种发自内心的温暖感觉是难以用言语描述的。
责任
看到喝多的车主,会扶住他们提供免费服务
韩麟说,之所以选择兼职干代驾这,除了可以挣钱补贴家用,还有一个原因就是可以开到各种类型的车。
“除了劳斯莱斯,好像没有我没开过的车了。”韩麟笑着说,他也经常遇到好车,却不知道该怎么开的窘况。遇到这种情况,他就直接向顾客请教,顾客会向他进行详细的介绍,还会教给他很多关于这辆车的性能知识,让他大开眼界。
韩麟说,不从事这一行,永远不知道有些顾客喝得烂醉如泥,连路都走不利索了,还坚持自己开车回家,结果刚上路就出事故,让他们觉得痛心疾首。
“有时候看到一些顾客真的喝的太多,我们都会上前扶住他,表示愿意免费替他开车送他回家,可司机还是不相信我们,觉得我们别有所图,让我们也挺无奈。”韩麟说。
韩麟说,随着干这一行时间越来越长,他肩上逐渐多了一份责任感,每把一位顾客安全送到家,就等于避免了一次发生交通事故的可能,他觉得自己的价值得到了更大的体现。“现在每天出来,驱动力已经不再单纯地为了赚钱了,更是为了能够多帮助几位酒后需要我们的市民。”
从事这一行两年以来,韩麟觉得最对不起的就是自己的妻子和孩子,以前晚上可以在家陪伴他们,但如今回到家就凌晨了,他们早都睡下了。而且,白天上班、晚上兼职,陪伴儿子的时间很少,让他有些难过。
不过,让他欣慰的是,妻子非常体谅他,知道他这么辛苦都是为了这个家,有时妻子会开车出来接他,和他一起回家。“我们这个行业刚刚兴起,不可否认会有良莠不齐的情况,希望这个行业能够越来越正规,得到社会的认可,希望酒驾司机能够越来越少。”韩麟说。
代驾行业
从业者与三年前比已翻番
超过七成属于兼职
韩麟的日常生活,只是潍坊市数百名代驾司机生活的一个缩影。记者了解到,临近春节,由于走亲访友、年终聚会增多,市区对代驾司机的需求量越来越大,目前潍坊市几大代驾平台面临着代驾司机供不应求的局面,很多代驾司机都是马不停蹄地工作到凌晨三四点钟才回家休息。
滴滴代驾潍坊负责人刘军告诉记者,目前潍坊有滴滴代驾从业人员500人左右,和两年前相比已经翻了一番。其中超过70%的都是将代驾作为兼职工作做,这部分人白天从事自己的正常工作,晚上则出来提供代驾服务。剩下的人是专职代驾司机,上午在家里休息,下午出来一直干到第二天早上。
刘军说,根据他们的统计数据来看,在2015年左右,潍坊市全市每天的接单量在200单左右,但如今每天的接单量已经增了六七倍之多。一方面是因为醉驾入刑以后,公安交管部门对酒驾等违法行为的打击力度越来越强；另一个方面是随着代驾行业不断地发展,逐步进入了正轨,可以更好地为顾客提供服务。此外,市民的安全出行意识越来越高,也是重要原因。可以说,代驾司机在日常交通出行安全当中,发挥着越来越重要的作用。
刘军说,最近他们也响应市交警部门的号召,开展百条街区零酒驾活动,为市民提供服务。“马上就要到春节了,酒局越来越多,真心盼望市民能够珍惜自身安全,千万不要酒后驾车,过个顺心如意的新年。假如有避不开的酒局,可以选择到正规的代驾平台找代驾司机代劳,平安回家。”
A06-A07版文/图本报记者赵春晖
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