这两天12345成了供暖热线
12345的工作人员正在接听市民来电。
小区里贴出的延后供暖的通知。关于供暖问题的来电7401件,占接听总量的54.38%
11月16日下午5时30分,记者从潍坊市政务服务热线受理中心获悉,供暖两天来,12345热线接听的关于其中供暖问题的来电7401件,占接听总量的54.38%。据工作人员介绍,市民来电反映的除了家里还未供上暖外,最多的是供暖后家中温度不达标的问题,其中,城区潍坊万潍热电有限公司(简称万潍热电)范围内的问题比较多。针对市民反映的供暖问题,市热线办和市委市政府督查室热线督查中心第一时间安排专人与各热力企业和主管部门联系,协调落实处理。目前,群众集中反映的供暖问题正逐步解决。
来电反映1
我是寒亭区高里街道华玲小区业主,物业公司已收取暖费用,现未发现供暖前准备工作迹象,向物业公司反映,一直没给出明确答复,希望协调相关部门落实2017年冬季如何供暖。
调查处理结果:经调查,今年按照环保相关要求,以前用的燃煤锅炉全部换成天然气,需要重新规划、设计和安装,工程量大,公司物业正与天然气公司积极协调加快安装进度,争取早日给业主供上暖气,由此给业主带来的不便敬请谅解。来电反映2
我们是潍州路与宝通东街交叉口附近金宝生态花园小区的业主,小区由恒泰热力公司供暖。11月11日恒泰热力公司张贴通知称因小区进行汽改水改造,故供暖时间延迟到11月30日,希望相关部门协调按时供暖。
调查处理结果:经了解,南部供热区域高温水来源于鸢飞路胶济铁路以北清溪街市网高温水管道,高温水改造过程中供热管线需穿越鸢飞路胶济铁路线以及凤凰大街坊子铁路线,施工手续需要济南、淄博、青岛等多地涉铁部门审批,审批时限较长。
经前期积极协调,穿越铁路供热管道工程现已开工建设,但因施工现场条件有限、场地狭窄,加之涉及铁路安全运行等因素影响,预计施工完成时间在11月30日前后。目前,热企正加班加点、全力以赴,争取尽快完成施工早日供暖。来电反映3
欧美佳苑小区整个小区未供暖,希望有关部门协调解决。
调查处理结果:目前了解到因开发商未向热企缴纳2016年的上网配套费和蒸汽费,故暂不供暖,补交后可重新开通恢复。
来电反映4
我是新华路与东风东街交叉口附近华银小区4号楼的业主,小区由海利热力公司供暖,现已正式供暖,但家中暖气片仍然不热。
调查处理结果:潍坊市政务服务热线联系海利热力公司,韩姓工作人员接听,告知现因供暖管道有泄漏点,导致压力无法到达业主家中,现正在查找泄漏点。文/图本报记者窦圆娜◎相关新闻
延后15天供暖居民很着急
11月15日,潍城区鸢都新城小区的不少居民给本报打来电话反映,往年小区都正常供暖,但是今年要延后15天供暖,看着其他小区都正常供暖,大家心里是既羡慕又无奈。对此,物业表示,往年是小区自己供暖,可是因为环保等问题今年无法供暖了,开发商找了一个专业的供热方来给居民供暖,加上种种原因,才造成了供暖延后的情况。居民
往年都正常供暖
今年为啥会延后
15日下午,记者来到潍城区鸢都新城小区。居民刘先生告诉记者,他在这住了快10年了,入住以来,小区的供暖是比较正常的。前年开始,小区上了设备后自己供暖,效果不错,收费也挺合理,居民家中都挺暖和的。可是今年他们准备再交取暖费的时候,却突然发现小区内贴出了通知要延后半个月供暖。
在16号楼居住的王女士,在家开起了空调。她告诉记者,如果不开空调,温度会非常低,家中有孩子和老人,害怕被冻感冒。11月15日是供暖的第一天,看着其他小区都供暖正常,她心里是既羡慕又无奈。
随后,记者在该小区的每个单元门上都看到了一份“关于2017年供热情况说明”的通知,写有“鸢都新城因筹建换热站和改善管道,工期延误,约十五天左右,给大家带来不便,敬请谅解!”下方的日期为2017年11月14日。
“如果是延后一天两天,还能忍受,可是延后半个月,我们觉得有点太长了。”刘先生说,这份通知是刚贴出来的,有的居民可能还没有准备。
“往年小区都是正常供暖,而且效果非常不错,为什么今年就要延后呢?”王女士疑惑地说,关键通知上没有写出明确的原因,他们担心小区今年不供暖了。
记者走访发现,目前该小区入住率较高,因为这几天降温,不少居民都是用空调或者电暖气取暖。
采访中,不少居民纷纷表示,他们希望本报能协调开发商或物业,给一个明确的答复,今年能否供暖,什么时候开始收取暖费。
物业
已联系好供热方
很快会收取暖费
对此,11月16日上午,记者联系到了该小区物业,一名工作人员告诉记者,往年是小区自己供暖,可是今年因为环保等问题无法再自己供暖了。本来开发商打算与热企协商供暖,由于一些特殊情况,没有成功,但到了现在又不能不供暖。为此,开发商又找了一个专业的供热方来给居民供暖,加上种种原因,才造成了供暖延后的情况。
对于居民担心的今年会不会不供暖的情况,该工作人员表示,今年肯定能供,很快就会收取暖费,也请大家耐心等待。
文/图本报记者王路欣
供暖集装箱
.潍城区胜利西街与清平路交叉口西南角常青藤花园小区业主反映,小区内有换热站,供暖费交给了万潍热电,至今没有供暖,锅炉房管理人员称没有接到任何通知。/奎文区广文街道中央生活城小区业主反映,小区由万潍热电供暖,现整个小区暖气片冰凉,也联系不到供暖企业。0潍城区望留街道福旺花园小区业主反映,前期一直由物业烧锅炉供暖,但政策不再允许烧锅炉。前期经过管道改造,小区由万潍热电供暖,但是至今未供暖,希望相关部门协调解决。1高新区东方路与樱前街交叉口附近大观天下小区二期3号楼业主反映,小区由五岳热力公司供暖,11月15日至今,家中供暖温度为16℃,要求热企上门测温,并给予退费处理。2奎文区宝通东街与新华路交叉口东南角宝通陆号小区的业主反映,小区由万潍热电供暖,至今未供暖。3昌乐县宝通西街与新昌路交叉口东南角金都世纪城小区的业主反映,小区由源丰热力公司供暖,2017年11月16日家中暖气不热,向热力企业反映未解决,对此不认可。4宝通东街与潍安路交叉口附近华都凤凰山庄小区33号楼业主反映,小区由五岳热力公司供暖,家中地暖冰凉,多次联系热力公司,一直没有处理,对此很不满。5奎文区五洲时代城小区A座1单元的业主反映,小区由开发商自行联系的私人供暖单位供暖,但是家中温度只有15℃,供暖温度不达标,希望帮助联系协调提高供暖温度。611月16日,家住潍城区金都庄园小区的多名业主反映,家里供暖效果不理想,温度不达标,希望热企尽快查看原因。给该小区供暖的潍坊五岳热力有限公司工作人员回应称,的确有一些高区住户的供暖设施出现了故障,目前正在抢修中,当晚差不多就能恢复。亰11月16日上午,家住潍城区三友翡翠城小区的多名业主反映,家里供暖效果不理想,温度很低。对此,给该小区供暖的潍坊市捷能供热有限公司工作人员表示,三友翡翠城是第一年由他们公司直供,自正式供暖前至11月15日期间,小区内出现3次庭院管网破裂漏水。16日,该小区开发商已抢修完毕,小区供暖恢复正常。
本报记者窦圆娜王路欣
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