昌乐创新推进职工退休办理整链条优化
本报讯(记者孙希明通讯员孙欢欢何宝龙)5月15日上午,记者来到昌乐县行政服务大厅。在人社局企业职工退休申报窗口,拿到了一份企业职工办理正常退休手续需要填写提供的材料,记者数了数共15份材料。据了解,4月份以前,办理这些材料涉及三个办公地点、五个科室,并且需职工本人三次到现场签字,从开始申请填报到退休待遇到账,短的需要45天,最多则要75天。而现在,只要到一个窗口办理,最快5到6个工作日就能拿到退休证了。随着简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深推进,昌乐县在创新和改进公共服务方面积极探索,以企业职工正常退休相关事项整链条优化为突破口,开创整链条服务新模式,为基层群众提供公平、可及、便捷的服务,让群众切实感受到改革带来的“红利”。
昌乐县各相关部门在实地调研的基础上,做了积极有益的探索尝试。昌乐县印发《关于梳理开展权力事项和公共服务事项整链条优化的通知》,县职能办、县人社局、县政务服务中心等相关部门(单位)广泛征求社会意见建议,在充分调研的基础上,积极创新改进服务方式,摸清申报受理、审核办理、缴费确认等五个步骤和所需要件,并就涉及的子事项进行资源整合,简化优化办事流程。昌乐县人社局副局长、县社保中心主任张庆科介绍说:“我县相关部门精准发力,简化审批环节、优化办事流程,现在企业职工办理退休,只需到一个窗口即可办理,真正方便了群众。”
变“群众跑腿”为“信息跑路”,利用信息化手段打造退休整链条办理体系。昌乐县劳动事务代理中心档案管理科科长谢同凤简单介绍了提交材料的变化:“原先退休人员需要准备身份证、户口本原件、复印件,需要填报年龄证明,写个人申请,现在办理退休只需要准备身份证复印件,填报退休申请表就可以了,其余一切手续都由我们工作人员代为办理。”自创新型整链条服务模式运行以来,一个多月的时间里,昌乐县人社局公共服务大厅窗口共为119人次办理了退休手续,工作效率大大提升,真正实现让群众少跑腿、好办事、不添堵,群众满意度大幅提升。
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