小举措体现新服务

“这次来缴税也就用了两分钟,现在办税真的是越来越高效了!”在安丘市联合办税服务厅里,安丘市德信财务咨询有限公司的曹会计在办完业务后满意地说。

近年来,随着营商环境的不断优化,新经济的快速发展,安丘市的纳税人数量不断增加,当地联合办税服务厅面对的业务量越来越多。而厅内原来的POS机仅支持电话线单线连接的方式,纳税人刷卡缴纳国地税两种税款时,需要在一个窗口划款之后,再到相邻窗口划款,这种缴纳方式每到纳税申报期的时候总会造成刷卡拥堵,经常会出现多笔业务等待一台POS机的现象,不仅给纳税人造成不便,前台工作人员也倍感压力。

为解决刷卡难题,给纳税人提供更好的服务体验,该市税务部门尝试在一个办税窗口配备双POS机,同时将POS机由电话线连接转为网络连接。由于网络可提供多端口连接,因此双POS机可以同时划款,互不影响,这一创新使每个办税服务窗口都能单独完成国地税划款,工作效率明显提高。目前,安丘市税务部门已在办税服务厅内18个办税窗口安装了双POS机,通过双POS机划款7346笔,将平均划款时间由原来的八分钟缩短到两分钟以内,进一步提升了服务质效,更好服务新旧动能转换,得到纳税人的好评。

岳永琳华晓明

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