花两千网购柴犬 邮来草狗
退货后卖家拒不退款,宠物网上交易风险不少
网上购买宠物是很多爱宠人士的主要购买方式,可宠物毕竟是活体,网上购买存在不少隐患。近日,江苏连云港的王先生联系到本报,称通过微信从一位诸城卖家手中购买宠物时被“调包”,退回后却一分钱也拿不到。
案例
网购柴犬收到草狗
王先生是江苏连云港一家宠物店的负责人,经常联系全国各地的狗市中介购买优质犬。3月2日下午,他通过朋友联系上了诸城的狗市中介臧先生,并从对方那里选了一只有白色印记的柴犬,微信确认后,王先生通过支付宝给对方转账1930元买下柴犬,其中包括快递费。3日上午,王先生就收到了对方快递来的包裹,但令他吃惊的是,包裹箱里蹲着的根本不是网上确认的那只漂亮柴犬,而是一只灰头土脸的中华田园犬。为此,王先生还特意找犬类专家,确认了这只狗并非柴犬。
随后,王先生联系卖家臧先生。对方称,去养狗户家中取王先生定好的柴犬时,发现那只柴犬有些精神萎靡,就另换了一只狗发给王先生。对此,王先生很不理解,并于当天将那只狗邮寄还给了臧先生。“柴犬价值2000元,田园犬就是农村常见的草狗,我在店里根本卖不出去。”王先生说,臧先生没跟他打招呼就换了狗,让他产生了不信任,希望臧先生能退款,取消交易。但王先生同时提出让臧先生留下两三百元作为辛苦费,只退回一千七八百元就可以。
纠纷
退货后卖家不退款
然而,令王先生没想到的是,臧先生连续两天都没有退款。无奈之下,3月4日,王先生只有联系介绍臧先生给他的那位朋友,让其帮忙协调,希望能够退款。朋友帮忙联系后,臧先生表示,王先生第二天联系他就可以退款。
3月5日,王先生按约定联系臧先生时,对方却不再接听他的电话,王先生换了四五个电话号码联系臧先生,对方一听是王先生,或说忙,或说微信没有钱,过几天再给他转账。“我联系他几十次了,后来他直接不接电话,微信也不回。”王先生无奈地说,他只得再次联系中间那位朋友,提出只退1000元,剩下的钱作为对方的“辛苦费”,但臧先生不仅没答应,还出言不逊。
王先生说,他做了这么长时间的宠物交易生意,还是第一次碰到这种情况。早在2016年10月,他从臧先生处买过一只价值800元的狗狗,当时就发生了狗狗寄过来就生病的情况,但他很体谅,毕竟活物生病是发生在邮寄前还是在运输途中很难界定。后来为狗狗治病花了两三百元,王先生也没让臧先生退款。为了长期合作,他只是希望下次交易时,对方能优惠100元,没想到这次对方变本加厉,不仅不退钱,还嘲笑他。
调查
信誉好的网店包换
随后,记者点开淘宝网,输入“宠物狗活体”搜索,相关宝贝数量多达100页,宠物狗的种类很多,博美、贵宾、比熊、阿拉斯加雪橇犬等多达30余种,价格也从几百元到上万元不等。店铺的地址分布较广,多为北京、上海、广东、山东等地。
记者点击进入一家网店,看到店内出售的拉布拉多猎犬售价低廉,一只公狗仅卖800元,比市场上便宜近1/3。记者与客服人员沟通,对方称狗狗的健康肯定有保障。但当记者提出希望对方出示狗狗的血统证明、卫生检疫证明书等材料时,对方没有应答。
记者又找到一家信誉度较高的网店,点击进入后,看到这家网店内的金毛狗价格为3000元/只,与市场价相近。记者与客服人员沟通,对方能出示相关的健康证明材料,并保证如果收到狗狗后不久出现生病将由卖家负责赔偿。而购买流程是买家选择好狗狗后,将钱打入支付宝,在收到狗狗1个月内出现生病都包换。
市民
同城交易更放心
除了远程购买,不少市民还选择同城交易,这样可能更让人放心。“我的两只小猫都是通过百度贴吧潍坊吧买的。”家住奎文区早春园小区的黄女士是个爱宠人士,她养了两只很萌的小猫。“我也上淘宝网看过,但淘宝上大多是卖狗的,卖猫的少,于是我就在贴吧发帖,没想到真的买到了。”黄女士说,她与卖家在网上联系,约定看猫地点,然后进行交易。她觉得都在一个城市,主要是能看到实物,再买也比较放心一些。
“我家宝宝非常健康,买回来至今都没有生过病,如今已经两岁了。”陈女士家住奎文区宝鼎花园小区,她口中的“宝宝”是一只泰迪犬,两年前在同城网上买的。“一般在同城网上交易的多是自家的狗狗生了小崽,家里养不了,就挂到网上卖掉。这些人家大部分不是为了赚钱,而是为了给狗狗找一个好人家,所以价格比较便宜。我的宝宝市场上价格应该是1000多元,但我买的时候只花了500元,而且非常健康,所以算是捡了便宜。”陈女士说。
警方
“狸猫换太子”常见
“类似的宠物交易诈骗案很多,虽然手法并不复杂,但上当受骗的人还是挺多的。过去是在微博或论坛上骗人,现在是在微信朋友圈里骗人。”山东瀚晖律师事务所律师王怡说,宠物网上交易有许多不确定因素,最好选择同城当面交易,否则会遭遇维权难的情况。
“如果差价在600元以上,就构成网络诈骗。”安丘市公安局民警说,类似的骗局就是利用网民对网络的依赖性进行“狸猫换太子”,用价格便宜的一般宠物来代替高价格的纯种宠物。
“狗、猫是活生生的动物,交易前的健康状况从照片里无法得知。一旦你收到的宠物是病恹恹的,很难说清是怎么生病的、何时生病的。”民警提醒说,因为取证困难,希望买家最好在见过实体动物后,再进行交易。
网上还流传一种领养异地宠物的骗局。由于多数市民对动物运输管理制度并不了解,加上对宠物的关心,骗子就会以“运费”“检疫费”等名目骗钱。然后,所谓的物流公司“工作人员”和卖方找上门来,继续索要各种费用,实施连环诈骗。
“网购宠物除选择家养以外,还建议爱宠人士在购买纯种宠物时,最好选择信用比较高的店铺,千万不要贪小便宜而购买价格过低的宠物,很可能有猫腻。”市消费者协会工作人员表示,市民在购买宠物前,还应该要求店主出示动物血统证明与卫生检疫证明等,以防被“掉包”或买回生病的宠物。另外,最好按安全渠道支付金额,不要直接汇款。等收到宠物确认和网上所提供的照片一样之后,再确认付款。买家在通过网络购买宠物时,要注意保留交易的相关证据,便于维权。消费者与商家一旦发生纠纷,可拨打商家所在地的投诉电话进行投诉,也可拨打电子商务网站的客服电话投诉。文/图本报记者宋树云
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