电费扣多了？ 原来是误会
本报讯（马卫东）“你们供电公司连续几个月乱扣费，今天你们必须给我一个解释！”日前，一名男子来到义安区政务服务中心供电服务窗口，情绪激动地对窗口值班人员说道。
值班客户代表凌昌鑫热情地接待了他，一边安抚其情绪，一边进入收费系统进行查询，最终找出了误会发生的原因。原来，孙先生办理的是一卡通银行代扣转账缴费，每月定存400元，并不能同时满足当月水费、电费、燃气费3项家庭缴费支出。
查明多次扣费的原因后，凌昌鑫向孙先生解释道：“义安区低压用电客户抄表周期由原两个月交一次费，调整为每月交费，即每月结算一次电费。每月缴纳的电费是上个月所用电费，先用电后交费。您一卡通的余额不够，所以银行多次扣款。”随后，凌昌鑫向孙先生推荐办理短信订阅业务。该业务可以每月及时告知用户电费发生及余额变化情况，提醒用户在每月6日扣费日前确保一卡通账户余额充足，以便银行顺利扣费。误会消除了，孙先生满意地说道：“我错怪你们了，真是不好意思，谢谢你啊！”
据了解，近期，义安区供电公司服务窗口正式入驻义安区政务服务中心，为义安区广大电力客户提供了一个集用电咨询、信息查询、业扩报装、故障报修、投诉举报等便民窗口服务。同时，缩减了顺安镇及周边地区企事业客户“跑腿”的路程和次数，切实提高了办电服务效率，让广大电力客户充分体验到“最多跑一次”的便捷服务。
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