供电“三零”服务 快速高效便民

铜陵日报 2021-09-07 09:38 大字

本报讯(苗静然 杨竹青)近年来,个人充电桩报装业务量越来越大。面对新形势,铜陵供电公司着力打造精简手续零审批、主动服务零上门、低压供电零投资的“三零”服务新模式,提升服务效率。

“太感谢供电工作人员了,没想到现在供电服务这么快速便捷,半天不到就给我把电表装好了!”8月31日下午,在铜陵市一小区地下停车场,办理个人充电桩装配的客户熊先生高兴地说。原来,当天熊先生需要为自家车位安装充电桩,由于交通不便跑营业厅费时费力,便事先通过电话咨询充电桩装配业务办理流程及相关材料。没想到供电人员告诉他:“您不用亲自来,只需在手机上下载‘网上国网’APP,通过手机就能办理业务。”于是,熊先生在工作人员的指导下完成下载、注册、绑定等一系列操作,仅用5分钟就完成了资料的拍照上传、业务办理。在熊先生通过网上国网app线上提交用电申请后,营业厅正式受理业务,实时在微信群内提醒客户经理李永昌联系熊先生开展勘察。为缩短业务流程时限,李永昌现场答复客户供电方案、签订供用电合同,同时组织开展配套工程施工,当日完成了装表接电。从申请到接电,只需半天时间,受理即勘查、验收即送电,客户一次都不跑,足不出户即可享受便捷电力服务。

据了解,今年以来,铜陵供电公司认真落实国家能源战略和节能减排政策,采取了一系列切实可行的措施,精简业务流程、创新服务模式,最大程度让数据多走路,让客户少跑腿。

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