接处警无小事 件件放在心上 杨家山派出所热情为群众排忧解难
■ 桂毅 何菁 盛向锋
在公安队伍中，基层派出所与百姓打交道最多，和老百姓距离最近，他们的工作繁杂而琐碎，他们的身影经常出现在辖区每个角落，这其中做好接处警工作就是重要的一部分。日前，记者来到市公安局铜官分局杨家山派出所感受了一回民警接处警的忙碌。
上午8时不到，在公安系统已工作25年的杨家山派出所民警谢忠于便来到所里。还没坐下，辖区朝阳社区一女士便来求助：家里养的宠物犬误入路边后，被车辆撞了，希望能帮忙调取监控找到肇事车辆。于是，民警谢忠于便开启了一天的忙碌。
查阅监控、向居民解释直至该居民表示理解并离开了派出所后，谢忠于又接到一起请求增援的警情。放下电话后，他便立即驱车赶到需要增援的处警现场——铜官区机厂新村71栋旁。原来，该处一套即将要拆除的老房子，因为产权存在争议，引发两户居民间的纠纷。现场制止、了解事发缘由等后，谢忠于等处警民警将发生纠纷的两户居民带至派出所，并通知该房原产权单位相关人员到现场进行联调处理。一个多小时的联合调处后，纠纷双方终于达成了一致意见并握手言和。
“铜庄小区二期，有人因为装窗户发生了纠纷。”就在民警谢忠于忙于调处这一纠纷的同时，民警程诚也接到了一起警情。接到警情后，程诚立即将纠纷双方召集到派出所。原来，在安装窗户的过程中，装修工人倪师傅和该房屋主人因相关问题发生了纠纷。在程诚的一番调解下，最终该装修工人表示不再追究房主的法律责任，纠纷得以妥善化解。
“我和前男友早就分手，可是他一直骚扰我。”“滨江花园小区里，有邻里发生纠纷。”“昨晚我停车位上的锁被人破坏了，能否帮忙查找一下监控”……一上午，该所警情不断。由于警情多，包括谢忠于等在内的接处警民警一刻也没有停歇。而他们每天忙碌处置警情的样子，只是杨家山派出所众多民警为民排忧解难的一个缩影。
记者了解到，杨家山派出所下辖鹞山、朝阳、金山、滨江、露采、金口岭6个大社区和机厂、金牛、铜官、铜化等15个小社区，辖区面积16.7平方公里、总人口近12万人。由于辖区面积大、人口多等，每天都有各种各样的求助类、纠纷类、案件类警情。对于民警、辅警来说，无论白天黑夜，无论刮风下雨，面对群众焦急的报警求助，他们都会把为群众排忧解难当作自己的责任。
“为做好关系群众利益的接处警工作，我们设置了两个正常班组共11人的接处警队伍。”杨家山派出所负责人刘睿锋告诉记者，与此同时，该所还设置一个加密班，以应对超出平常的警情。警情就是命令，在接处警过程中，该所严格执行安徽省公安机关110接处警工作规范，24小时值班并实行值班长负责制。同时，该所要求处警民警在接到警情后，不得以任何借口推诿或拖延出警，影响警情处置等。此外，该所还推行首问首接责任制、服务回访制、领导负责制、一站式服务勤务模式等工作制度，并要求文明用语。
据统计，去年全年该所共接处警10005起，帮助群众排忧解难2697起。该所民警们表示，今后他们将一如既往地认真处置每一次警情，多到群众中去，多帮群众做一些实事、解决一些实际问题，防范相关案件发生，努力提升百姓安全感和满意度。
新闻推荐
本报讯（记者方盼亮）今年的6月9日是第13个世界认可日，国内主题是“认证认可检验检测：守护安全底线，服务复工复产”。记者走访了...
铜陵新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是铜陵这个家。