交通政务服务窗口强智慧 优流程 创特色 赢口碑
为感谢交通政务服务窗口高效便捷的服务，企业送来锦旗。
通过设立“共产党员先锋岗”和“红旗窗口”，展示员工良好形象。
交通政务服务窗口制发第一本巡游出租汽车驾驶员证。本报记者 过仕宁 摄
交通政务服务窗口工作人员在指导企业代表进行“皖事通APP”注册使用培训。
实行“互联网+政务服务”，交通163个审批服务事项可线上办理。
交通政务服务窗口工作人员在指导企业负责人使用互联网平台办理线上政务服务业务。
市政务服务中心交通政务服务窗口办事大厅宽敞明亮。
市政务服务中心交通政务服务窗口承担交通运管、港航、海事、公路、交通运输局等本级共163项行政许可、行政确认、公共服务等政务事项的审批服务工作。窗口成立以来，牢牢树立“为人民服务”理念，将创新优化融入日常，用高效规范赢得口碑，连续十余年荣获市政务服务中心“年度红旗窗口”称号，不但展示了自身良好形象，也为交通运输业以及全市经济社会高质量发展贡献了力量。
慧：拥抱“互联网+”实现全程网办
市政务服务中心交通政务服务窗口积极拥抱“互联网+”，推进“一网、一门、一次”改革，以“便民利民、便企利企”为出发点，按照“能减尽减、能联尽联”原则，推动“全程网办”和“办好一件事”，努力打造“慧办事、慧审批、慧监管”智慧政务新模式。
市交通运输局针对个人和法人政务服务事项均排在全市第二位、任务繁重的实际，成立局“互联网+政务服务”工作领导小组，对照局“全程网办”个人事项34项和企业事项98项，按照国家“全程网办”要素标准，全力以赴集中开展事项编制工作，并根据机构改革后，市交通运输局内部机构设置和人员调整等实际情况，对网办事项办理流程、审查人员、办理深度、材料样本等进行全面排查，确保承接、取消、调整的政务服务事项衔接落实到位，办事指南信息准确无误。
经过交通政务窗口工作人员加班加点，目前，市交通运输局在规定的时间内超额完成了“全程网办”工作任务，其中个人事项完成度达到200%，法人事项达到103.09%，市交通运输局网办事项和办事指南已通过市推进“互联网+政务服务”领导小组办公室审查，极大优化了铜陵市交通政务服务方式，初步推动实现“让数据多跑路，让群众办事不跑腿”目标。
便：“最多跑一次”事项达100%
交通政务服务窗口共有行政许可、公共服务等事项163项，市交通运输局不断创新审批方式，深入推进“两集中、两到位”，取消了业务科室审批、签字、登报挂失等一系列中间环节，这些事项的受理、审批、办结现已全部集中到窗口办理，全面实现了“一窗受理、一网通办、限时办结、现场（邮寄）送达”的一站式服务。
同时，对办事企业和群众关心的热门权力事项，将“承诺件”压缩至“即办件”，努力做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，交通政务服务窗口“最多跑一次”事项已达100%，“不见面审批”事项占比80%，所有承诺事项办理时限平均不超过2天，事项标准化材料已制作完成，EMS邮寄服务业务已开通。交通运管取消了物流公司、专业运输公司办理普通货运经营许可证前需要“上门勘验”，改为企业提供相关材料，业务科室加强“事中事后监管”的方式，只要申请材料齐全，窗口直接审核、发证。
简：减少和取消申请材料532项
为推进精简材料，提升办事效率，市交通运输局以铜陵市“减证便民”专项行动和省交通运输厅“海事申请材料多”专项整治工作为契机，根据“八个一律”的清理标准，明确清理范围，对照相应法律、法规、规范等，逐条研究筛选，通过部门信息共享核实、网络核验、部门内部查询和现有证照证明等方式，对现有事项的申请材料逐项提出了清理意见，全力减少或取消服务对象应提供的申请资料。
目前，市交通运输局已减少和取消申请材料共532项，占全部申请材料的62%。交通运管取消了个体户（含1台车辆的单位）营运车辆审验表，改为业户凭检测站的检测报告来窗口直接办理《道路运输证》审验签章。
优：“双向联动”被动服务变主动
秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，市交通政务服务窗口以服务群众需求为导向，抓服务、树形象、创品牌。通过管服双向联动，变被动服务为主动服务，让服务能力和服务水平有了长足提升。
在2017年底到2018年上半年出租车更新时，为方便出租车驾驶员办理业务，采取业务科室和窗口“联合办公、集中办理”的模式，顺利完成了1584辆出租车的更新工作。今年从6月开始，铜陵地区共有1300台巡游出租汽车实行了“二权合一”，交通窗口要在9月以前给这些巡游出租汽车的经营权人发放《经营许可证》和《营运证》，时间紧、业务量巨大。按照规定，窗口正常受理办结一个《巡游出租汽车经营许可证》，法定时间为20个工作日，但窗口承诺时间压缩到了3个工作日，并且精减申请材料，由原先需要提供的8项材料精减为4项；在办理方式上，改变由业户办理为委托服务公司办理，同时窗口和业务科室做好衔接，实行委托服务公司集中受理、业务科室审批、窗口办理办结，最终顺利完成了此项任务。交通窗口加班加点为业户服务的做法，得到了广大巡游出租汽车驾驶员的一致好评。
誉：“百分百”窗口赢得多项荣誉
市政务服务中心交通政务服务窗口现有工作人员16人，审批工作任务量大，且随着智慧政务的不断推进，对窗口工作人员的学习能力、创新能力都提出了全新挑战。
为切实提升服务能力，交通政务服务窗口全面加强针对性学习力度，一方面聚焦学用交通运输行业的相关法律法规，一方面聚焦信息技术创新与发展。同时强化宣传，加快提升“马上办、网上办、就近办、一次办、不见面”等在线政务服务创新模式的社会知晓度，把“互联网+政务服务”打造成为政府形象的“显示器”、联系群众企业的“传感器”。
近年来，交通政务服务窗口为群众服务好的做法和经验多次得到省、市新闻媒体的宣传报道，服务对象给窗口赠送锦旗达11幅，交通政务服务窗口连续十余年荣获政务服务中心“年度红旗窗口”称号，先后荣获“安徽省巾帼文明岗”“文明示范窗口”称号；窗口工作人员曾先后获得“共产党员服务明星”“优秀共产党员”、全省政务服务系统“最美服务之星”等多项荣誉。窗口办件实现100%受理，100%办结。在市效能办今年开展的“千项办件看效能”抽查中，交通政务服务窗口满意率均为100%。
本版稿件均由本报记者刘洋采写，照片除署名外均由本报记者刘敏摄
新闻推荐
本报讯（记者高颉伟）12月15日，市近百位中小企业经营者聚集一堂，开展《孙子兵法与管理智慧》研讨。来自铜陵学院的周正平教授将...
铜陵新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是铜陵这个家。