铜陵站、铜陵北站昨起启用电子客票

本报讯（记者 陈燕飞）11月12日，记者从铁路部门获悉，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，铜陵站、铜陵北站等第一批45个车站12日起启动电子客票应用实施推广工作。在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件（如身份证等）刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。

购票不再出具纸质车票

据悉，我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。

电子客票实施首日，记者来到铜陵站，看到旅客陈女士正在车站窗口排队购买前往合肥南站的火车票，陈女士购票成功后，窗口工作人员并未出具纸质车票，而是打印了一张购票信息单。这张信息单类似于超市的白色购物小票，上面包括乘车日期、时间、车次、座位、姓名、电子客票号等。车站工作人员表示，购票信息单仅用作乘客乘车信息提示，不作为乘车凭证使用，乘客凭身份证件直接检票进站。

因为是电子客票启用第一天，许多旅客还不熟悉，火车站安排工作人员在售票大厅和候车大厅里，为旅客提供咨询、引导服务。

过闸机得“凭证”

铜陵站副站长卢水介绍，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。实施电子客票之后，旅客在购票、进站和报销等环节跟以往均有所变化。

在购票环节，卢水介绍，通过火车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，不再提供纸质车票；通过12306网站、手机客户端购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。此外值得注意的是，只有旅客所乘动车组列车的上车和下车站均在电子客票应用实施范围内，购买的动车组列车车票才属于电子客票。

在检票进出站环节，卢水提醒，电子客票实行后，是以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，必须凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件方能通过闸机。

如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证只是报销凭证仅作报销使用，不能作为乘车凭证使用。

记者从铁路部门提供的报销凭证看到，这张报销凭证与原来的蓝色磁介质车票几乎一样，只是信息与原来的车票有区别。与原来的蓝色磁介质车票相比，报销凭证上缺少了乘客的座位信息，而且注明“仅供报销使用”字样。

卢水提醒，如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或火车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到火车站指定窗口办理。

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