幸福社区“四大平台”构筑社会治理新格局
本报讯（通讯员杨杰）铜陵市铜官区幸福社区不断创新基层社会治理模式，学习借鉴浙江“枫桥经验”，坚持群众路线，运用群治、自治、德治、法治相结合的方式，持续提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。做到了问题不激化、矛盾不上交，治安形势好。该社区连续三年获评区级综治维稳优秀等次。
群治平台确保社情家底全清
该社区坚持以网格化作为切入点，将网格内的党务、政务、事务、商务、家务等与居民和辖区单位有关系的服务事项全部列入网格服务范畴，按照300户一网格配置社区专职网格员27人，使网格管理与下沉事项同频共振。改变以往网格管理只“见户见人”，不“管物管事”的工作局面，全面推进户况管理模式，充分利用社管信息化“易治理”平台，建立辖区人、房、事、物、组织等社区治理基本数据的动态采集、定期抽检制度，整合公安派出所“一标三实”数据，实时更新“实有房屋库”和“实有人口库”，,实现地不漏房、房不漏户、户不漏人，让网格员做到看房知户、看户知人、看人知情。同时，强化网格员责任担当，在社情全摸清、矛盾全掌握的基础上，及时回应群众关切，坚持“矛盾化解在萌芽状态、调解走在激化之前”，做到了合理诉求尽快解决、无理取闹依法处置、信访倾向快速化解，做到了问题不激化、矛盾不上交。
自治平台社会事务居民做主
该社区始终遵循问题导向，准确把握民生需求和问题症结，努力打造社区居民自治平台——社区居民理事会。扎实推进居民理事会建设试点，立足“补短板”，不断优化居民自治创投金管理办法，推动居民自治项目化，固化项目发布、创投、众筹和自筹四种自治项目运作机制，为居民理事会参与社区治理和良性发展提供支撑，通过居民自主议事、管事、监事，在民主参与中寻找利益最大公约数，实现矛盾纠纷“零激化”。加大“社区领路人”培养，加快社会组织孵化，着力培育群众自治团队，多渠道收集社情民意、多形式开展民主协商，增强居民认同度和归属感，提高居民安全感和满意度，力促平安法治建设和社区治理由独奏转向共鸣，主动适应社区治理现代化的需要。
德治平台保证民意全面掌握
该社区努力遵循问题导向，结合居民实际需求，将志愿服务融入综治中心，对社区好人呼唤站、幸福微慈善等服务平台和社区社会组织进行了整合，利用辖区单位培育组建了爱心商家联盟，成立了社区道德银行。在幸福社区，越来越多的社会问题正在通过道德银行的志愿服务方式化解。针对老旧小区停车难，社区与辖区交警大队合作，招募志愿者成立了“幸福六尺巷”社会组织，帮助解决停车毁绿占道问题；我们的幸福巡逻队、爱心护学岗、幸福法治超市、幸福心目影院、幸福心吧等志愿服务岗位，都是根据居民的实际需求来打造的，让居民成为社区治理的主体，参与社区平安建设，提升了居民主人翁意识。
法治平台降低矛盾纠纷总量
该社区坚持问题导向，着眼于法治建设新要求、社区发展新趋势、居民群众新需求，以社区综治中心为平台，建成了全省首家社区“法治超市”。通过志愿服务方式，积极链接社区外部资源，引进辖区内公、检、法、律师专业团队，通过面对面、预约、电话等方式向居民提供专业的法律服务，引导居民合理表达诉求、依法解决问题，化解了征地拆迁、重大项目建设、精神病患者火灾赔偿案、农民工欠薪等多个疑难案件。充分利用法治超市、人大代表和政协委员工作室等现有平台，促使群众诉求能够在“按照政策依法解决、困难救助巧妙化解、教育疏导稳控到位”的框架内回应到位。
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