擦亮服务“小窗口” 当好民生“大管家”
——审批事项办理时限压缩67%。涉及市人社局行政许可10个大项、23个子项法定平均办理时限由31.74个工作日，压缩后为10.48个工作日。
——精减材料53.3%。涉及市人社局行政许可的相关申请材料由150件，暂精减为117件，其中47件申请材料待实现网络共享后，通过网络核验和实地查证来完成，不需要申请人直接递交，届时实际申请材料仅为70件。
——完成综合窗口整合并开设长三角“一网通办”专窗，只要列入“一网通办”清单的事项，均可完成异地受理。
近年来，市人社局窗口紧紧围绕创建“服务型政府”，全面开展“创建优质服务窗口，优化发展环境”、“双服双争”等活动，着力打造公共服务“升级版”。可以说，人社系统服务经济、服务社会、服务群众的能力一直在“刷新”新纪录……
审批事项“瘦身”
服务效能“健身”
“只要一张身份证就能办好业务，本来打算一上午都‘耗’在这，竟然10分钟就把失业金申领的手续全部搞定！”7月初，市民朱玉芬在市行政服务大厅的市人社局综合窗口递交完身份证后高兴地说。
如此方便快捷的服务，正得益于近年来市人社局充分利用放管服改革和市创优“四最”营商环境为契机，集中清理审批事项，缩短时限、精减申报材料、优化流程，进行“一窗改革”，实现“集成服务”。
该局窗口工作人员王彩英向记者介绍，以前像朱玉芬这样的情况，至少得提供解除劳动合同证明书、失业登记表等4项证明材料，外加连续跑人社窗口和就业窗口两个窗口办理。但现在只需要提供身份证或者社保卡就可以直接在人社任意综合窗口直接办理。
为了做好便民惠民文章，近年来，市人社局对审批事项进行了集中清理。围绕该局10个大项、23个子项进行彻底的清理和压缩。其中，办理时限压缩了67%，精减材料53.3%。
“时间从长变短、程序从繁化简、资料从厚到薄，是审批事项压缩后，市民和企业最大的感受。”该局窗口工作人员傅磊举例说，拿新单位参保事项业务来说，今年以前企业办理该业务需要准备营业执照、税务许可、参保人员信息等数十项材料，但现在只需要单位人员信息表和参保人员登记表2项材料便可。业务的办理时间也由原来的4个工作日压缩到现在的不到10分钟。
为了实现办事效率从“马拉松”到“百米冲刺”，去年以来该局还将所有进窗事项进行了标准化改造。原先的36个窗口，通过内部流程再造，现已整合为17个综合窗口，实现了“一窗通办”，服务加速，并先后启用“一次性告知”“一次性办结”“容缺受理”等机制，全方位高效服务市民。
长三角一网通办
家门口跨省办事
在市行政服务大厅的市人社局窗口，记者看到了“长三角一网通办”专窗。蓝色的专窗字样在窗口墙面上非常醒目。
市人社局人社窗口首席代表徐天顺向记者介绍，今年5月23日，宣城市长三角地区政务服务“一网通办”正式开通。这意味着宣城市和上海、苏州、杭州市、嘉兴、合肥市、芜湖市、铜陵市等14个城市51个政务服务事项实现了数据共享、互联互通。也就是说，市民们从此可以足不出户办理多项跨省事宜，为办事企业和个人省去不少异地事项办理的舟车劳顿。
6月初，一位在宣城工作的苏州人一大早便来到“长三角一网通办”专窗，询问是否可以进行独生子女证的补办。在得到肯定的答复后，他出示身份证后，工作人员就在政务服务“一网通办”窗口向苏州市行政服务中心发送申请。几秒钟后，对方就收到了申请，即可办理。据了解，补办的证件将由苏州直接邮寄给他。
徐天顺坦言，打造好“长三角一网通办”窗口，旨在打破行政区划限制，降低长三角区域制度性交易成本，这是市人社局窗口“对标沪苏浙争当排头兵”的具体举措之一。(下转第四版）
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