工作可以平凡 态度不能平庸
■ 本报记者 陈燕飞
邢冰是合肥百大集团铜陵合百商厦的营运部部长，走上商场中层管理岗位前，她当了17年的商场营业员。由最初的一名营业员逐步成长为中层管理者，她用自己执著与创新的工作态度践行着工匠精神，用踏实的行动诠释了干一行、爱一行、精一行。
邢冰今年50岁，看起来精明干练，当聊到具体工作时，她特别健谈，而且思路特别清晰，能感受到她对于工作的那份执念。
1986年，邢冰进入当时的东方红百货商场工作，成为一名营业员。从东方红到铜百，再到如今的合百，虽然商场不断更名，17年里，邢冰一直默默无闻重复地做着营业员工作，她干得无怨无悔、滋滋有味，把所有的时间和精力都倾注到工作中。“我非常喜欢这个行业，不是平凡的岗位就没有作为。”邢冰说，虽然营业员只是份平凡的工作，但她觉得，只要不甘于平庸，勤奋工作，努力进取，也能够创出一片精彩的天空。
2003年商场开业第一天，邢冰在玉器柜台当营业员，一对夫妻来看生肖玉牌，女顾客抱怨她和丈夫分别属龙和虎，常常龙虎斗，并不太想买。“我觉得你们属相非常好，你们应该是生龙活虎。”邢冰的一番话打消了顾客的疑虑，促成了她的第一笔单子，“记得我写这笔198元的单子时，手都发抖。”邢冰笑着说，因为太激动了。而这段经历，在她给员工进行培训时，也常常被拿出来分享。
因为热爱这一行业，邢冰总会从内心里去动脑筋，想法子将工作干得更好，而不是机械地去完成。邢冰进入铜陵合百商厦工作几个月后，通过管理人员竞聘，成为一名楼层业务员，开始走上管理岗位，慢慢升为经理助理、副经理、商场经理，一直到现在的营运部部长。
不管在什么工作岗位上，邢冰都会全情投入。她是一个很要强的人，对自己、对工作的要求比较严格。这其中的付出与努力，或许只有她自己清楚。
商场经理主要抓楼层的销售、人员培训、品牌引进等，是执行角色，营运要负责整个公司的营运策划和活动开展，是策划角色。角色的调换，邢冰感觉到压力很大，“可是我从不会退缩，说自己不行。”走在路上，脑海中突然想到一个好的广告词，邢冰就会立刻拿出随身携带的笔记本记下来，睡觉做梦都在想着第二天的活动策划。只要工作需要，她总是出现在岗位或活动现场，凌晨、深夜加班已成为她工作的常态。
邢冰相信，爱一行，并且始终去钻一行，总会有精通的一天。她将营销活动当做研发产品，在宣传方式上求变出新，将节日营销、情感营销、文化营销、服务营销、会员营销融为一体，交相辉映。每项工作都倾入了她的热情、专注、精细的态度。她所负责的部门曾获得“突出贡献奖”和“管理创新奖”，个人也多次获得公司“优秀管理者”以及集团“优秀共产党员”的荣誉称号。
邢冰很喜欢一句话：所有人的成功，从来都不是一蹴而就的事，没有人能随随便便成功；工作可以平凡，但态度不能平庸。
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