铜陵社保服务“一窗通办”
本报讯 （记者 林春生 通讯员 陈龙）“您需要办理的4个事项都已受理完成，相关补助会直接打到社保卡上，请核对下基本信息。 ”日前，铜陵市政务中心社保服务窗口，工作人员对前来办事的赵女士说。当天赵女士为其去世的亲属办理社会保险停保、丧葬费补助等手续，原打算至少要跑几趟，没想到不到20分钟就办理完结。
今年8月起，铜陵市社保中心正式实施“一窗受理、通收通办”服务模式改革，将过去按险种和事项分设的40个窗口整合为10个综合柜员制窗口，服务对象办理社保业务时，实现“只进一个门，只取一个号，只到一个窗口，只报一次材料”，全中心90%的事项实现“最多跑一次”。
根据该市社保中心综合柜员制服务方案，社保服务实现“五个一”：即“一窗受理、一事综办、一表流转、一卡发放、一次办结”。 “一窗受理”让群众办多项业务时不用跑多个窗口；一件业务如需要不同科室办理的，统一由综合柜员窗口负责往后台流转办理，实现“一事综办”；整合各类业务表格，相近业务填写一张表格，尽可能“一表流转”；各类社会保险待遇统一通过新型社会保障卡发放，实现社保待遇“一卡发放”；将服务事项梳理编列为57项社保服务“最多跑一次”清单，在材料合规齐全的情况下“一次办结”。
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