展销商品售后维权成难题
铜陵讯 10月8日，铜陵市消保委根据近年来受理的老年消费投诉发布分析报告。报告显示，展销会上的商品售后服务和保险服务等问题成投诉重点和解决难题。
保险服务购买容易退保难。2016年12月，消费者汪先生向铜陵市消保委反映，其在一家保险公司购买了一款保险产品，每年交保费3万元，需交满5年。在购买后10天的犹豫期内，汪先生想退保，保险公司以经办人员不在等理由百般推脱。第二年，保险公司催缴保费时，汪先生提出提前退保，保险公司表示只能退1万余元。
了解到情况后，因保险问题专业性较强，铜陵市消保委咨询了该市保险行业协会，得知按照保险合同约定，汪先生只能拿回1万余元。汪先生考虑后，只能同意继续缴纳保费。
混淆全网通概念诱导消费。9月上旬，消费者张女士向铜陵市消保委反映，其父张先生在一家手机卖场购买了一部双卡双待手机，购买时其父向营业员明确表示要全网通手机，手机外包装上也标明是全网通手机，但拿回家后插上移动和联通的手机卡，却发现无法使用联通网络。
张先生到手机卖场询问，营业员告诉他，这部手机是4G+全网通手机，优先使用移动网络，没有移动网络或没插移动手机卡的情况下才会使用其他网络。张先生认为这不是自己想买的手机。卖场以出售单据上写明了是4G+全网通手机为由拒绝处理。经铜陵市消保委调解，卖场同意每月赠送张先生部分移动话费作为补偿。
展销会商品售后服务成难题。2017年7月，铜陵市消保委接到消费者吴先生的投诉，称其在参加一公司举办的展销会时，花2980元买了一台空气净化器，商家送了一台果蔬解毒机。使用过程中，吴先生觉得空气净化器效果不好，多次联系推销人员处理，都没有得到明确答复。吴先生按照空气净化器保修卡上写的售后服务地址找到了某大厦，却被大厦管理员告知该大厦并无此公司。
铜陵市消保委了解情况后，联系了该公司的推销人员。推销人员以向总部申请、正在准备方案等理由一直拖延。之后，该公司称这名推销员已被解雇，并称不同意吴先生的退货要求。最终，该公司赠送吴先生价格约1000元的小家电达成和解。
铜陵市消保委提醒老年消费者，应到正规商场、超市购买质量合格、售后服务有保障的商品，不要轻信会销商品。老年人在购买保险时，要结合自身具体情况，购买智能产品时，应尽量说清楚自身要求，询问商品具体性能，有特定需求时，应要求商家在单据上注明。
（徐琪琪洪敬谱）
新闻推荐
本报讯今年铜陵市铜官区政府将民生工程摆在突出重要位置，按照取信于民、惠及于民的原则，从6月份开始对人民东村、鹞山新村...
铜陵新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜陵再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。