新路由器质量差 商家还不给退货
本报讯（记者吴彬）刚买的路由器发现是坏的，商家还不给退货，消费者愤而投诉。最终在工商部门的协调下，商家同意退货。
近日，市工商局12315消费者投诉举报中心接到张女士投诉：她在铜陵市某店购买了一只路由器，价格70元，第二天使用时出现质量问题，要求商家退货，对方不同意，她请求帮助维权。
12315消费者投诉举报中心接到投诉后，将该诉转办给该店所在的经济开发区市场监督管理局。经济开发区市场监督管理局非常重视，立即联系商家负责人核实投诉内容。经过核实，张女士投诉情况属实。经调解，商家同意退款给张女士。
市工商局消保科工作人员告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货……在投诉中，张女士购买的路由器在7日之内出现质量问题，商家应依据法律规定，依法给予退货。
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