为群众提供热情周到的出入境服务 记市公安局出入境管理科民警张璟
■邓妍张敏邵卿
她是一名平凡的女性，朴实厚重、落落大方，平凡的外表下深藏着一颗为民服务的心；她是一名忠诚的卫士，忠于国家、忠于事业，忠诚的信念烙印在她灵魂的深处。她就是市公安局出入境管理科民警张璟。
张璟，2000年参加公安工作，2003年9月至今一直在市公安局出入境管理科工作。出入境管理部门是与群众打交道最频繁的窗口之一，面对每天的人来人往，张璟力争做到尽善尽美，以真情打动群众。她经常放弃节假日休息时间，千方百计为群众排忧解难，满腔热情为群众提供服务。
2017年5月，网友小慧准备和家人一起去台湾旅游，但是她在上海工作，那段时间单位又特别忙，工作日期间请不到假回家乡办证。当她在网上看到铜陵公安出入境的微博后，就抱着试试看的心理发来私信，咨询能否在节假日期间预约办证。了解情况后，张璟主动与小慧取得联系，让小慧周日带齐需要准备的相关证件来铜陵出入境管理大厅，到时候会有民警为她提供服务。周日早上小慧赶到出入境大厅时，张璟已经早早等在大厅门口。证件办好以后，小慧不住地道谢，回到上海后又在微博上留言：回家办理去台湾通行证，铜陵市公安局服务很贴心，非常感谢大厅4号柜台的张璟女士，专程周末赶来加班为我们办证。
大力查处“三非”人员，数次遣送外籍人员也是张璟到出入境管理科工作以来的“战绩”之一。在维护边境的稳定和安全原则下，张璟用真诚和热情对待她所接触的每一个人。2015年5月，张璟负责将越南籍阮某遣送至云南边境地区，在遣送途中，阮某因在异乡水土不服，导致上吐下泻，精神不振。张璟一路上帮她买药就医，无微不至地照顾她的饮食起居，仅仅三天，阮某就恢复了健康，在这三天里，张璟没有睡过一个安稳觉，整整瘦了一圈。在遣送离别时刻，阮某给张璟一个拥抱，用生涩的汉语说道：“谢谢你，张璟姐姐！我会永远记得你的！”话未说完，阮某的眼泪就掉了下来。
张璟始终严格要求自己，努力提升自己综合素养。不仅如此，张璟在严于律己的同时，还关心科里年轻同事的工作生活，工作中努力做好“传、帮、带”，把自己的“压箱底”技能，全都拿出来分享。生活中，积极帮助年轻同事疏导心理压力，她是同事心中的“好大姐”。新来的同事有什么业务知识不明白，都乐意去问她，同事们都称她为“活字典”。
在出入境窗口工作15年来，张璟平均每天接待办证群众100余人次，高峰时每天达180余人次，累计办理证照65000余本，节假日为群众办理出入境证照760余人次，为特殊和紧急情况的申请人办理加急手续620余人次。
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