小小便民爱心条 贴心服务受点赞

本报讯（杜晨记者马卫东）“有了这张小小的便民条，办事流程及所需材料一目了然，再也不用跑冤枉路了，真是帮了我们的大忙呀！”9月18日上午，家住新湖家园的居民陈女士到铜官区立新社区办事，接过社区工作人员递来的“便民爱心条”，陈女士满意地说道。

据了解，给前来办事的居民发放“便民爱心条”，是立新社区卫计办推出的一项服务居民新举措。据该社区有关负责人介绍，随着二孩政策的全面实施，前来社区咨询办理二孩生育服务证的居民明显增多。因年轻人工作比较忙，前来咨询的大都是年迈的父母。因老年人记忆力差、理解力弱，即便社区工作人员讲解得清楚到位，老人们却时常记错或遗忘，以致居民办个证跑了多趟。为了提高社区的办事服务效率，让居民办事少折腾、少跑腿，日前，立新社区卫计办转变工作思路，对办证所需材料和手续进行了集中梳理、清理，对没有或者已经失去法律法规、规章依据的证明盖章环节及时予以清除或取消，办事群众只需提交必需的行政审批申请材料，工作人员即在符合规定的前提下简化办理程序，准确快速办结。同时，将各项公共服务事项的经办依据、基本流程、申请材料、办理时限、监督投诉等内容，编制成办事指南———便民爱心条，免费发放到前来办事的居民手中，实现了一次性明白告知。居民揣着这张“便民爱心条”，对办理流程及申请材料等了然于胸，到社区办事少折腾、少跑腿，受到社区居民群众的欢迎与好评。

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