“12328”交通运输服务监督电话运行以来市交通运输局着力打造文明服务新品牌

本报讯（记者刘洋）“喂，您好，这里是12328服务监督热线，请说。”8月22日上午，记者来到位于市交通大厦的“12328交通运输服务监督电话”工作室内，话务员方菁正在处理一个反映物品丢失的电话。详细了解情况后，方菁进行了即时回复：“我们会把您丢失的物品以及乘坐车辆时间、地点等信息发送到出租车QQ群内，一有消息会及时跟您联系。”

根据省交通运输厅统一部署，铜陵市12328交通运输服务监督电话于2017年7月1日运行。作为组织实施单位，市交通运输局成立了领导小组，强化整合、规范制度、理顺关系，落实了专门场所、专项费用、专人负责，实现了新热线电话的规范、文明运行。

（下转A2版）

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