冰箱质量有问题 商家处理一直拖
本报讯（记者吴彬）刚买回来的电冰箱，其中一个抽屉就是破的，近日市民方女士遭遇了糟心事。更让其气愤的是，在向商家反映冰箱质量问题后，商家一直拖着不予处理。最终在工商部门的介入下，商家才为方女士更换了冰箱抽屉。
近日，市民方女士在铜陵市某专卖店购买了一台2499元的冰箱。货送到家，夏女士打开包装后，当场发现冰箱内有一个抽屉是破损的，遂联系商家要求解决。但多次反映，商家却一直拖着，没有处理。无奈之下，方女士拨打12315进行投诉。
接诉后，市工商局工作人员第一时间联系了商家，了解情况。经过了解，商家承认方女士反映问题属实。工商人员随即对此展开调解，督促商家尽快解决。经调解，商家为方女士更换了抽屉，并给予了适当的补偿。方女士对工商人员的调解表示满意和感谢。
市工商局消保科工作人员告诉记者：本案是一起因新买的冰箱抽屉破损而引起的纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限……方女士新买的冰箱抽屉破损，属质量问题，商家理应依法给予处理。
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