铜川市公积金中心新区管理部提升服务质量助力“六稳六保”

本报讯（通讯员 贾凌云）2020年以来，市公积金中心新区管理部统筹推进疫情防控和业务工作，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，助力铜川市房地产市场平稳健康发展。

注重学习培训，提高服务能力。充分利用每日晨会和每周例会制度，学习公积金业务政策及操作流程，促使柜员掌握业务技能。

加强日常管理，提升服务质量。充分发挥省级“青年文明号”的引领作用，对工作进行精细化管理，优质高效地贯彻落实各项工作，提升服务质量。

加强归集宣传，确保资金保障。2020年新区管理部指导辖区内804家缴存单位全面实现归集业务线上办理，通过公积金微信群、线上培训、QQ远程指导等方式对单位经办人进行一对一业务指导，使经办人迅速掌握UK使用方法，熟练办理各项业务。深入矿区、厂区、社区宣传公积金缴存及使用政策，截至目前，新增开户单位136家、2513人，完成年度任务的251%；归集住房公积金3.8亿元，完成年度任务的173%。

落实便民政策，高效办理支取。新区管理部始终持续“便民服务十二条”，规范窗口服务标准，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”优先办理业务，为特殊情况不能到大厅办理业务的缴存职工采取上门服务。截至目前，为10374名缴存职工提取公积金2.6亿元。

提高办理速度，加快贷款发放。与业务科深入辖区内楼盘开展开发商经办人公积金业务培训，使贷款服务前置，让缴存职工从购房开始就可以体验到贴心服务。截至目前，为693户家庭发放了公积金贷款2.7亿元，完成年度任务的415%。

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