寒冬救助为何频遇尴尬？
甘肃经济日报记者房惠玲
月日，兰州气温骤降，寒气袭人。依附在兰州市区过街天桥、店铺门口以及夜市等地方的流浪乞讨人员，或两两组合或三五成群，围绕在你的身旁阻挡着你的离开。
这些流浪乞讨人员不怕苦、不怕冷，顶着严寒，穿梭在城市繁华的区域，宁可挨冻乞讨也不愿被救助，即使被救助，过后依然会跑出来继续行乞，该拿他们怎么办？
街头巷尾成为流浪乞讨者之家
“家”是温暖的港湾，对于流浪乞讨人员来说，城市主干道、背街小巷、地下通道等地方就是自己的家。月日是平安夜，在外边吃饭、出来消费的人群也比平时多了几倍，这些群体成为行乞者的主要目标。他们在各个餐厅、娱乐场所门口蹲点等候，希望能有所“斩获”。
甘肃经济日报记者在农民巷看到，几乎每家饭店门口都有乞讨人员蹲守。只要饭店门一开，他们便拿着行乞工具凑过去“要钱”，要是顾客不理睬，或装着看不见，他们就会走哪跟哪，直到顾客掏腰包为止。
当天晚上，记者与一位行乞大妈闲聊了一会。她操着一口浓浓的家乡话对记者说，她是甘谷人，可怜的很，有两个儿子在外打工不管她，老了地也种不动了，就来兰州乞讨过生活。
某饭店迎宾小吴告诉记者，最近天气冷了，乞讨的人反而比以前增多了。近一个月以来，她每天把客人送出门后，就看见行乞者涌向客人。他们除了钱，别的都不要。如果客人对他们视而不见，这些人就会将自己脏兮兮的衣服往客人身上蹭，或是用老家话骂几句。
浪迹街头不去救助站
正宁路夜市是兰州市民及游客休闲用餐的特色小吃街，这里流浪行乞人员格外多，职业乞讨现象尤为严重。
一位白发老人拄着拐杖向记者行乞，据老人说，他孤寡一人，长年行乞在兰州。当记者准备打电话联系让他去救助站时，他瞪了记者一眼，“千万别打，我不去，要去你去。”之后就逃也似地找不到人了。
兰州市救助站工作人员告诉记者，正宁路夜市是流浪乞讨人员的重点聚集地，进入冬季后，他们基本每天晚上都要到夜市蹲守工作。月日晚上，夜市刚刚开张，他们就发现有一名老年男子和一名中年男子衣着破旧、各自带一拐杖在夜市入口处的台阶上坐着交谈。根据工作经验，他们判断其可能为乞讨人员，遂将其作为重点观察对象。
随着夜市用餐人数越来越多，这两名男子开始拄着拐杖向食客行乞。在拍照取证之后，救助站作人员得知其为天水武山县人，准备将其送回站内救助，但这两名男子死活都不去救助站。
当天晚上，救助站工作人员还发现一名疑似精神障碍的流浪人员在夜市游荡，上前询问时该男子情绪激动，意图伤人。工作人员耐心沟通，但该男子拒不配合，并在一小摊前拿起石头试图砸工作人员。无奈之下工作人员将其送上救助车，送往精神康复医院。
职业乞讨者救助难度大
截至目前，兰州市救助站工作人员上街巡查余人次，主动救助入站人，经劝导不愿入站人次。全年累计接待求助人员名，实际救助人，救助未成年人人、残疾人人，救助智障人员人，救治精神病人人、危重病人人，其中救治精神病人和危重病人共支出余万元。
在兰州市救助站记者看到，一楼救助的为男性，二楼为女性和孩子。受助人员大多行动不便，生活不能自理，工作人员要负责给他们搓澡、洗头发、擦身、穿衣服、理发等，床单被褥、枕头枕巾也是新更换的。
据兰州市救助站负责人乔科长说，救助流浪乞讨人员难度太大。救助过程中，周围有围观群众上前询问，不停拍照。大多数群众表示理解和支持，但是也有少部分人认为我们这个工作是侵权行为。相对于常年在街头流浪、露宿、乞讨的人员，职业乞讨者的救助工作难度更大，他们大多是自愿行乞，并以此为生，劝导其回家难度较大，“反复劝导、反复救助、反复乞讨”的现象经常发生。
而且，在救助过程中，不仅有流浪乞讨人员拒绝受助的现象和辱骂工作人员、对工作人员进行人身攻击的情况，还有很多群众对救助工作不认可，出于对弱者的同情而本能地敌视救助人员，将救助工作视为侵权行为。
社会学家杨教授分析，对流浪乞讨人员的救助是临时性的，救助期限一般为天。但遇到特殊情况可以适当延长，之后救助站要送返或通过其他方法安置。但“二次流浪”现象较为严重，这就需要社会的关爱以及当地民政、公安部门的配合，定期到乞讨者家中探访，给予其人文关怀，让流浪者愿意呆在家中，不再外出流浪乞讨。
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