泰安市城市管理指挥调度中心 推进数字城管市县全覆盖
□最泰安全媒体记者 董文一 通讯员 潘晓梅
近日，新泰、宁阳、东平3市县的数字化城市管理平台顺利通过省级专家组验收。此前，市级数字城管平台和肥城数字城管平台已通过验收，至此，泰安市县两级数字城管平台已全部通过验收，这标志着泰安市实现数字化城市管理“全覆盖”。
据了解，2018年《经济社会发展综合考核指标标准》提出了实现全市数字城管全覆盖100%的目标要求，为圆满完成这项工作任务，按照市委、市政府和市城市管理局的要求部署，市城市管理指挥调度中心加强市级数字城管平台建设，同时积极协调推进各县市数字城管平台建设，全面提升泰安市精细化城市管理水平。
积极打造市级数字城管平台
自2015年平台运行以来，指挥调度中心依托计算机、无线网络、信息化等多种数字化技术，通过信息采集队伍、视频监控、城管通等全方位、多角度的信息采集，对泰城122平方公里进行全方位、无缝隙的巡查督导，运用“五个一”运行体系，做好对37个责任主体的数字化、网格化监管，建立“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的管理模式，实现精确精细、快捷高效、全时段、全方位、标准化、动态化城市监督管理。今年以来，中心共发现各类城市管理案件446733件，其中314198件简易事项由中心信息采集员自行处置，转办率达到100%，结案率为98.26%。
科学指导平台建设细节
指挥调度中心成立专门的数字化城市管理工作组，加强与各县市平台的协调对接工作，明确分管领导和专职联络人，建立工作进程督导机制，定期汇总平台建设情况，派遣专业人员对县市平台进行业务指导十余次，重点对存在问题进行梳理和分析，加强系统功能建设指导，不断优化系统功能，同时加强业务培训，提高人员操作熟练程度，对业务流程、档案资料等相关事项进行具体指导。8月中旬，按照山东省数字化城市管理平台系统验收评分标准流程，指挥调度中心对新泰、宁阳、东平开展模拟考核，并提出相应的整改意见，督促平台工作人员限时整改，有效推进各县市数字城管平台建设符合验收标准。
加快推进县市数字城管平台建设
去年以来，泰安市着力加快各县市二级平台建设步伐，各县市结合城市管理实际，开发了移动督办、移动处置、视频监控等拓展子系统，加大移动互联网、物联网等新一代信息技术在城市管理中的运用力度，组建信息采集队伍，采用一级监督、一级指挥体系，建立信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、考核评价七套流程，形成闭合回路的数字化城市管理工作流程，切实提高城市管理效能。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。实现全市数字化城市管理全覆盖只是“万里长征第一步”。全市数字化城市管理平台，将围绕进一步提升数字化城市管理系统效能，加快推进市县两级联动、信息共享为重点，大力弘扬新时代泰山“挑山工”精神，推进泰安城市管理事业的现代化、精细化、智慧化发展。
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