新泰市国税局便民春风行动提档升级
本报5月17日讯（通讯员 徐焕焕 王英杰）今年以来，新泰市国税局持续开展“便民办税春风行动”，抓住税收征管“重点”，瞄准纳税服务“焦点”，疏通部门协作“堵点”，衔接信息技术“断点”，助力纳税服务提档升级，广大纳税人满意度稳步提升，获得感持续增强。
推进互联互通，业务办理不设界。一窗全能，办税无忧。整合国地税前台业务，推行“一窗全能”联合办税模式，即一台电脑办理国、地税业务，极大地方便了纳税人办税。互通有无，资源共享。与邮政公司、建材公司、河道管理局等单位签署代征税款、代开发票协议，全面委托社会机构参与办税。今年以来，16个代征网点累计代开发票6647份，代征税款299万元。联合评定，税银互动。国地税联合开展纳税人信用等级评定，通过与银行签订“银税互动”全面合作协议，将企业纳税信用等级相关信息与银行共享。截至目前，通过“银税互动”业务，已向7户小微企业发放贷款1400余万元，促进650人就业，为辖区内小微企业发展注入了强劲的发展动力。
贯通线上线下，办税服务不打烊。多系统网罗“细”业务。开通外出经营管理证明管理系统，实现纳税人网上提申请，税务端网上审批。参与研发“涉税资料版式文件系统”，采集3万余户纳税人共计31万余份业务资料，并转化为电子资料存储，切实免去纳税人重复报送资料的负担。移动办税推进“微”服务。完善移动办税终端，纳税人通过移动办税平台可直接进行申报，了解税收政策，查询“发票真伪”“发票流向”等信息。自助服务搭建“心”桥梁。投资80余万元配备19台自助办税终端，在全市建成6个高规格自助办税服务厅和一个24小时自助办税厅，消除了办税的时空限制。办税终端自投入使用后，月均发售发票3万余份，发票自助办税率达到80%以上，这种全新的服务模式受到了广大纳税人的欢迎。
突出温馨温情，办税流程不闹心。完善纳税服务流程。办税服务厅推行办税双向预约服务、专家预审等多项服务措施，严格执行首问负责制、领导值班制等制度。办税服务厅所有办税窗口实现“一机双屏”，实时展现办税过程，现场接受纳税人监督，及时解答纳税人疑问，增强纳税人的受尊重度。落实二维码一次性告知。将“五证合一”变更流程等制作成“二维码”宣传展架在办税服务厅摆放，纳税人只需“扫一扫”即可获得所需的详细办税流程。营造温馨办税体验。通过开展办税“零差错”活动，将窗口人员的办税准确率和及时性纳入个人日常考核中，建立严格的奖惩制度，激励窗口人员精准服务。新泰市办税服务厅自正式运行以来，工作人员综合评价满意率达到100%，没有发生一起涉税服务投诉事项。
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