LED灯频出故障 工商助消费者维权

本报月1日讯（记者 徐文莉）新泰消费者刘女士称其购买的LED节能灯频出故障，装饰公司拒绝维修。了解情况后，新泰市工商局青云工商所通过多次调解，帮助刘女士解决了烦心事儿。

今年9月份，刘女士在新泰某装饰公司花费元购买了一款LED节能灯。在使用期间，LED灯先后两次出现故障，装饰公司对故障进行了维修。月初，LED灯再次发生故障，刘女士在找装饰公司维修时，遭到对方拒绝。

接到投诉后，新泰市工商局青云工商所执法人员立即前往该装饰公司进行调查。经向公司有关工作人员了解，执法人员得知，刘女士所购LED灯之所以出现故障，是其自行安装的部分线路发生铝线氧化所致，并非灯本身有质量问题。因此，该装饰公司不同意免费为刘女士进行维修。了解到这一情况后，为避免矛盾再次升级，执法人员以纠纷产生都有责任入手，将双方分开进行调解，努力做他们的思想工作。经过执法人员耐心调解，装饰公司最终同意对LED灯的线路进行调整维修。

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