新泰政务服务OSM现场管理系统显成效

本报月日讯（通讯员 刘虎）最近去新泰市政务服务中心办理业务的市民会发现，大厅的环境变得更加优美舒适，服务人员的言行举止更加得体大方，办事效率也更加快速便捷。这是该中心自今年3月份全面实施OSM现场管理服务标准化建设所带来的崭新面貌。

新泰市政务服务中心导入国际领先的“OSM现场管理系统”，采用科学的方法、标准和制度对现场资源、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到工作的每个环节。中心借助专家现场评估，找差距、查不足，举办全员培训，引导工作人员养成良好的工作和生活习惯。

截至目前，中心打造现场服务精细化管理示范服务窗口个，通过导入OSM现场管理系统，有效改善现场工作环境，通过建立规范的服务标准和服务流程，提升了员工文明素养，提高了办事效率，展示了良好的政务服务形象。

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