“党建+”携手“互联网+”进社区 新泰“兜兜”社区服务站让百姓“兜满意”
□记者 陶园园 通讯员 张贺
“手机一摁，不用下楼，新鲜蔬菜就送进了家门。”新泰市银河社区退休教师曹学成高兴地说。曹老师所点赞的正是社区O2O服务——“兜兜”社区党建服务站，通过线上订单、线下配送的方式，为居民提供日用品代购、蔬果餐饮配送、快件代收代发等服务。
今年以来，新泰市围绕建设群众满意的“先锋社区”，顺应“互联网+”新形势，整合各类资源，着手建设“兜兜”社区党建服务站，实现“全天候、全方位、贴心式、精准化”服务“一网打尽”。
在服务内容上，针对社区服务资源分散、手段落后等问题，新泰市将日常便民服务、社区O2O服务、青年创业服务、社会志愿服务、群众利益服务进行整合，实现服务内容全面“兜起来”。
每到周末，社区居民王女士都领着女儿到社区贝克儿艺术培训中心学习。“这里的妇女儿童家园，设有亲子园、求知园、健身园、发展园等功能室，孩子在这里不仅玩得开心，还能接受教育、锻炼身体，特别不错”。
此外，社区还设立服务窗口，统筹办理线上线下服务事项，真正做到“一站式”受理、“一揽子”解决问题；成立物业服务站，提供水、电、暖、宽带等“一条龙”服务；建立老年人日间照料中心，实现居家养老、社区养老、机构养老相互补充，满足不同养老需求；打造居民创业一条街，提供创业平台，激发创业活力。
为推进社区服务任务高效落实，新泰市建立三项考核评价机制，确保服务效果“兜满意”。完善督导考核制度，每季度对各社区服务群众工作情况进行一次督导，年底开展综合考核，成绩纳入街道基层党建工作考评；建立情况通报制度，对工作不主动、服务群众效果不好、造成负面影响的，进行通报批评；实行责任约谈制度，对工作落实不力、问题处理不及时、群众意见较大的，约谈单位负责人。
据悉，“兜兜”社区建设以来，共办理为民服务事项4.3万件，收集群众意见建议2.1万条，解决实际问题1.2万件，社区为民服务水平进一步提高，群众归属感、幸福感不断增强。
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