新买空调不制冷工商调解送“凉风”

□记者刘培俊通讯员卫雅楠报道

本报新泰讯近日,市民王先生在新泰某商场购买了一台品牌空调。安装后没多久,王先生在启动空调时发现不制冷,立即与商家联系,商家称新机要使用几天才开始制冷。几天后,空调仍然不制冷。王先生再次联系商家要求维修,商家却一直推脱、迟迟未予处理。无奈之下,王先生向工商部门投诉,要求商家履行“三包”义务。

接诉后,新泰市工商局新汶工商所执法人员立即前往该商场进行调查。经了解,商家称由于近段时间,售后人员因家中有事,未能及时为王先生维修空调。经执法人员耐心地批评教育后,商家认识到自身存在的问题及造成的不良影响,承诺立即安排人员为王先生提供免费的上门维修服务。王先生对此表示满意。

工商部门在此提醒广大消费者:“买空调,看售后”。购买前多比较,维修空调要选择正规的维修店,维修空调时一定要索取维修凭证,并索要有效的消费单据。

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