泉沟镇打造便民服务“升级版”
本报12月24日讯（通讯员 王春涛）为更好地向群众和企业提供便捷、优质、高效的服务，新泰市泉沟镇立足“硬件抓建设上水平、软件抓管理促服务”的工作理念，采取多项措施，推动便民服务平台提档升级。
搭平台，推行“三全”工作法。为更好地服务农村、服务群众，该镇创新机制，建立了“全天候接待、全方位受理、全过程负责”工作方法。建立全年无休、工作错时、节假日值班、电话公开等制度，在第一时间应对、处理群众需求，实现“全天候”接待；淡化条线分工，强化工作补位，实行首问负责制，杜绝推诿扯皮，实现“全方位”受理。建立工作“派单制”、全程代理制、服务承诺制，对所接待事务必须全过程跟踪，并及时反馈，实现“全过程”负责。
建网格，实现服务全覆盖。以社区为单位，结合村落分布设置服务网格8个，每个网格都配备了网格管理员、网格协管员、网格监督员。以“网格”为依托，网格管理员为责任人，实行一格多责，整合社区资源，对网格内群众的诉求、不和谐因素进行“格内”处理；对处理不了的问题必须及时反馈回大厅，大厅及时受理，形成了“横到边、纵到底”的网络管理体系，做到人在格中走，事在格中办。
重模范，发挥党员带头作用。在便民服务中心组建了15人的“党员先锋队”，佩戴党员徽章，亮明党员身份，通过党员设岗定责、与困难群众“一对一”帮扶、有组织的团队服务等形式，积极为群众提供服务。同时建立了长效管理机制，定期对党员设岗定责、“一对一”结对帮扶等情况进行考核，激活党员先锋模范正能量，倡树镇村干部的良好形象。
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