羊流镇搭建为民服务新平台
□记者刘培俊
通讯员朱丽媛王润来报道
本报新泰讯新泰市羊流镇紧紧围绕便民服务“E路通”工程要求,整合资源,统筹安排,采取“一厅受理,窗口办结”方式,全面打造便民利民服务平台。
羊流镇成立了以镇长为组长的领导小组,确定了今年需要建设完成便民服务代办点的村,现已完成8个村便民服务代办点建设。对镇、村两级便民服务平台,从机构设置、职责范围、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署,进一步统一了思想、提高了认识,形成镇村联动、协同服务的工作局面。
加大投入,保障运行。积极整合办公资源,多方筹集资金,投入40余万元,租赁起重机械研发中心新建办公楼一楼和二楼,建筑面积800余平方米。统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、高拍仪、档案书柜等办公设备和休息椅、饮水机、触摸屏等便民设施。设立了公开栏、滚动电子显示屏等,并印制了各窗口服务指南手册和各项工作流程等30000余份资料,下发至各村,方便群众阅读、了解、监督中心的工作,最大限度地为群众办事提供了便利。
优化服务,提高效率。按照“简化审批程序、限定服务时限”的原则,进一步加强人员固化,结合原来设置的政府办事机构的不同职能特点,在便民服务中心设置医疗保险、社会保障、人力资源、民政优抚等14个便民服务窗口,固定了纪律性强、业务素质高的16名窗口工作人员。使原来要跑好几个部门、好几个地方解决的问题,现在一进大厅就全部办理,节约了时间,方便了群众。严格执行工作补位制,实施AB岗制度,确保窗口工作正常开展。同时针对羊流外出务工人员较多现象,设置专门服务窗口,发挥“互联网＋”的优势,为外出务工人员提供零距离、一站式服务,在阶段性居民养老保险和居民医疗保险征缴工作中,外出人员只需传回身份证复印件,把保费打到指定账户,窗口工作人员通过数据库核对就能完成缴费事项,减轻了外出务工人员的经济负担,受到广大群众一致好评。
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