新泰地税楼德中心所 和谐税收征纳关系获好评
本报6月24日讯（通讯员 李文芳）新泰市地税局楼德中心所以提升办税效率、减轻办税负担为出发点，准确把握纳税服务工作新要求，围绕“便民、提速、减负、增效”的工作思路，从优化涉税审批流程、落实纳税服务规范、规范税收执法行为等方面入手，不断创新纳税服务举措、深化纳税服务内涵、劲吹便民办税“春风”，努力构建起了和谐的税收征纳关系，获得纳税人一致好评。
以便民为基础，完善服务平台，开展涉税审批清理，升级办税服务模式。该所按照上级规定对行政审批项目进行逐一认真自查清理，对不符合规定的项目坚决按要求整改，取消了税务登记证审批、停业和复业办理税务登记核准等项目。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”基本要求，在办税室实行首问负责、一次告知、中午延时服务、预约服务、领导值班轮班制度等，实施延伸服务，每天固定专人坐班负责纳税咨询和提供业务咨询等服务，设立导税咨询台，成立咨询辅导需求税务服务组，打造多元化纳税咨询体系，随时随地接受纳税人的咨询，实现了最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人的目的。
以惠民为目标，强化纳税辅导。该所通过局域网站、办税服务厅电子屏，印制明白纸开展税收优惠政策宣传，让受惠企业及时、准确地了解和掌握优惠政策的具体内容，从而帮扶企业和特殊人群；深入开展“税务人走进纳税人”大走访活动，把政策送到纳税人手里，及时向纳税人提供税法宣传、政策辅导、通知提醒、热点难点答疑等服务，针对性开展“入门”辅导企业存在问题、需求的落实，助力企业健康发展。针对性开展新办企业一对一纳税辅导服务，提高新办企业的税法遵从度，降低企业涉税风险。依托纳税人学校积极开展税收风险防控培训，有效提高企业涉税风险防范意识。在办税窗口广泛开展岗位练兵活动，切实提升窗口人员的综合业务水平，树立一切为了纳税人的服务意识。
以利民为根本，升级自助服务，优化办税窗口管理。实现纳税服务规范升级。该所以持续开展“便民办税春风行动”为工作统揽，深入落实首问负责制、领导值班制等各项服务制度，牢固树立全心、全员为纳税人服务的大局意识，办税服务厅设置“领导值班岗”，辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；印制自助办税指南与温馨提示，保证纳税人办税过程畅通；现场对自助办税疑难的即时处理，保证办税过程的高效性，以更加高效的工作全力服务纳税人。
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