大洛沟社区干部当好居民服务员
□本报记者刘培俊
本报通讯员刘奎美贾峰
6月2日,走进新泰市新汶街道大洛沟社区居民刘玉英的家,老人拿出一个手机:“看,社区发的,有什么事,一打手机,工作人员就给办好了。”老人说的这个手机,是大洛沟社区投资4万元,为年满60岁以上的老年人免费发放的老人机,老人们都叫它万能机,只要拨打12349,老年人在生活当中需要办什么事,大洛沟社区的工作人员就会在第一时间为老年人办到。
为了拓宽为民服务渠道,社区两委班子创新工作思路,投资30多万元,建成高标准的便民服务大厅,并探索推行六个一便民服务新举措。在社区服务大厅人保窗口,党总支委员张艳菲正在统计社保人数,她介绍说:“社区的为民服务大厅,被居民亲切地称为万能服务大厅,除了办理正常的业务之外,我们还安装了一台pos刷卡机,可以为群众代缴水电费、电话费,我们还与新泰市政务服务大厅联网办公,通过服务系统就可以把群众需要办理的业务上传,让群众少跑腿。”现如今,在大洛沟社区,居民只需一个电话,社区的工作人员就会在第一时间赶到居民家中帮助他们解决难题。
一心为民,真情服务,让大洛沟社区的每个老年人都享受到儿女般的贴心服务。2013年,社区投资14万多元为老年人建立起日间照料中心,配备了棋牌室、娱乐室和餐厅,还聘请了一些专业人士,对他们进行心理辅导,教授他们书法、舞蹈和健身活动,丰富了老年人业余文化生活,让他们白天有个好去处,也解除了子女外出务工的后顾之忧。居民刘学增说:“建立这个老年人活动中心以后,使老年人老有所乐,在这里我们玩得很开心,这样让孩子们在外面工作更放心。”除了一心想着如何服务好社区居民,社区党总支书记刘珂带动社区积极参与公益事业,成立了新泰好人公益志愿者协会,为社区的困难户提供帮助,温暖着社区家庭,也让大洛沟社区的村风、民风有了很大改善。社区工作人员刘光珍说:“我们的工作,得到了居民的认可,他们都把我们当成亲人。有时一天往居民家里跑好几趟,虽然苦点、累点,一看到居民满意的笑容,我们的心里总感到甜丝丝的。”
刘珂告诉我们:“在大洛沟社区这个大家庭里,居民是主人,我们是管家。我们不光要管好这个家,还要做他们的依靠,帮他们解决难事难题,说白了我们两委干部就是居民的服务员,要干好农村工作,就必须团结居民、依靠居民、服务居民。今年,我们为社区每个老年人代办老年证,一人办理一张公交卡,并推出一对一的助老项目,然后我们还要扩建为民服务大厅,增设农家书屋、道德大讲堂、电子阅览室、社区志愿者服务中心,逐步完善社区服务功能。另外,最重要的一点是大力发展社区集体经济,正开工建设居民楼2幢,规划建设建材城一处、物流园一处,所得的收益与居民共享,提高社区居民的福利待遇,为居民多做实事、好事,让居民真正得到实实在在的实惠。”。
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