新泰:网格化服务回应群众诉求
□王婷婷报道新泰市政法委驻岳家庄乡张家村工作组组长、第一网格网格长张新德(右二)查看帮助引进的新品种甜瓜生长情况。□记者姜言明
通讯员韦红岩刘振报道
本报新泰讯5月10日,新泰市总工会驻新汶街道中洛沟村工作组一行7人,早早就来到了村委办公室,在与村“两委”干部简单沟通后,他们按照村里给每个人划分的网格,挨家挨户进行了走访,并向群众发放了连心服务卡。
“我们中洛沟村共215户,划分成了5个网格,今天到村里,就是跟各网格的村民拉拉家常,征求意见、解决问题来了。”驻村工作组组长张秀莲说。像中洛沟村这样的入户走访,近期在新泰市916个村(社区)经常可以看到。
今年3月中旬起,新泰市在实施“双千双万”连心工程基础上,推行联系服务群众网格化管理。以村(社区)为单位,每50户左右为一个网格,每个网格内由“双千双万”驻村干部任网格长,并配备1—2名村“两委”干部或村民小组长担任的网格员,负责收集处理网格内群众诉求、化解矛盾纠纷、宣传政策法规等。
“推行网格化管理,主要是进一步转变干部作风,强化干部服务意识,密切党群干群关系,切实解决‘最后一公里\’问题,提升联系服务群众工作质量。”新泰市委常委、组织部长桑民说。
为了方便群众与网格员联系,新泰市对每户都发放了连心服务卡,网格编号、网格长和网格员的姓名、职务、联系电话、职责任务等内容一目了然,群众有什么困难或疑问,只要打个电话可以了。
岳家庄乡驻村工作组在第一季度走访中,共收到意见建议及问题446条,及时处理解决382件,其他问题汇集到市级解决。其中,张家村第一网格网格长张新德在走访中了解到,村民种植传统农作物收益少,想种经济作物但是没有门路。他立即与乡里商量,组织村干部到省农科院考察,引进了优良品种“鲁厚田一号”甜瓜。
新泰还探索建立了“五步闭环式”工作法,以每季度为一个周期,通过“季度走访、收集问题,汇总成库、分级办理,动态监测、跟踪督办,及时反馈、定期公示,挂账销号、清库归零”,切实把群众反映的问题解决好,做到了事事有回音、件件有着落。
据新泰市委组织部副部长田军介绍,全市916个村(社区)共划分为7166个网格,结合原来“双千双万”连心工程万名机关干部驻村情况,加上村“两委”干部、村民小组长等,共配备工作人员16758名,目前已初步汇集群众意见建议1.1万余条,帮助解决问题6200余个,提供政策咨询4300余人次。
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