新泰市地税局 确保金三运维体系平稳高效
本报4月29日讯（通讯员 王鹏)新泰市地税局以组织收入为中心，明确目标，突出重点，着力抓好三项工作，不断强化金税三期系统运维工作，构建了系统科学、运行高效的专业运维体系，确保金税三期系统的平稳运行和各项税收业务的顺利开展。
重视金三运维机构的设立。该局领导高度重视运维工作，多次召开局长办公会对金税三期运维工作进行部署研究，要求各级各单位增强大局意识，并在机构设立、人员配备、办公设施等多方面向金三运维工作倾斜，确保运维小组快速建立并投入运行。成立金三运维小组，根据省、市局金三组织架构，成立了新泰地税金税三期试点工作领导小组，负责研究、部署、协调试点工作的重要事项，并下设领导小组办公室，成立了业务组、技术组、综合组等专业小组，具体负责金税三期上线工作的组织实施；办税服务厅和基层科所专门指定至少一名运维联络员，负责本单位的运维工作。抽调部分骨干人员组建核心运维团队，负责系统应用的培训、日常运维支持等运维工作。金三办成立以来，新泰市地税局共召开金三专题会议9次，金税三期领导小组办公会议17次，有效保障了金三有关问题的上传下达。
重视制度及配套措施的制定。加强制度建设，根据金税三期系统运维工作的特点，制订《金税三期系统运维实施方案》，明确运维工作的组织管理、职责流程、问题处理、管理考核等操作规程。将运维工作列入年度绩效考核，将工作职责划分到具体部门和人员；对运维情况定期进行通报，并及时提出解决措施。严格操作流程，制定符合新泰实际的《业务科室涉税处理工作规范》《税务所（分局、科）税源管理工作规范》《办税服务厅前置审核工作规范》《办税服务厅与科所业务衔接工作规范》及《金税三期税收征管操作型业务需求电子表单及纸质表单》等相关业务操作规范。按照省局《关于规范数据调整审批单的通知》的要求，明确问题提报流程，统一问题提报路径，对各模块在应用过程中出现的问题及时分析原因、提出解决办法，需提交的运维单内容准确、填写规范、请求事项明确、提报及时。强化运维考核，从运维提报单的提报质量、问题反馈时间、问题解决质量、业务熟练程度等方面设立考核指标，通过绩效考核系统按月下发到各个被考核单位，对日常金三运维工作情况进行考核和通报,截至目前已通报16次。
重视对内对外业务培训。通过对前期发现的各类问题进行汇总分析发现，除系统因升级或故障出现的客观问题外，仍存在大量因基础数据不准确、税收业务不熟悉、金税三期系统操作不熟练、使用模块错误等人为原因导致的问题。对此，金三办在对不同类型的问题进行分类整理的基础上制作培训课件，分不同类型的操作用户范围及时开展有针对性的系统应用培训，提高基层人员系统操作水平，减少人为操作错误发生的几率。根据政策变化及金三系统升级补丁，及时组织运维人员认真学习新的操作手册或升级手册，提高操作技能，有效指导基层操作人员和纳税人的操作应用。截至目前，共组织税务人员培训16期，纳税人培训23期，覆盖了全部基层办税人员和90%以上的单位纳税人。
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