新泰市卫生局 强医德正医风 建和谐医患关系

本报8月31日讯（记者 王玉）党的群众路线教育实践活动开展以来，新泰市卫生局坚守好三条标线、落实好三个抓手、开展好三项活动，全力推进“正医风”专项整治行动，建立和谐融洽的医患关系。

坚守好三条标线，抓好学习教育工作。守住医德“底线”，开展《医务人员医德规范及实施办法》全员轮训，截至目前，已开展轮训活动39场次，培训人员6600人次。不越法律“红线”，依托省卫计委在线学习考试系统，组织2720余名医务工作者认真学习法律法规，并进行了集中考试。不碰腐败“高压线”，加强警示教育学习，组织局机关和9处市直医疗卫生单位、20处基层医疗机构医务工作者观看教育片，在卫生系统树廉洁信念，做廉政承诺，强化廉洁行医意识。

落实好三个抓手，做好整改督导工作。抓好医疗处方审查，有效防止开“大方”、开特效药等问题，组建4个专家评估组，每月进行一次专项审查，对问题较多的科室和医生，逐一核查处方、病历、住院记录。发现违规的，予以全院通报批评；情节严重的，予以转岗、待岗、暂停处方权，对其进行诫勉约谈，直至吊销执业证书。抓好医患双向承诺，医患双方共同签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，增强患者维护自身合法权益的意识。抓好明察暗访行动，采取不定期暗访、蹲点守候等方式进行督查，目前已处理20余名违规人员，并通报批评，对涉及的13名单位主要负责同志进行了约谈。

开展好三项活动，做到有效服务群众。开展加强医疗卫生行风建设“九不准”行动，各医疗单位制定配套制度规定10余个，截至今年5月份，全市群众投诉医德医风问题数比去年同期下降了18%。开展“三增一禁”便民正风行动，解决了群众反映突出的“三长一短”（挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短）和门诊插队加塞等问题，受到就医群众普遍好评。全面推行就诊病人满意度评价，安装满意度评价器，让病人随时对医疗服务满意度进行评价，对出院病人进行满意度跟踪随访，随访率达90%以上。

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