果都中心所规范税收征缴工作
本报9月17日讯（通讯员 刑攸平）为进一步规范税收征缴工作，结合当前开展的小微企业税收优惠落实工作新泰市地税局果都中心所以“五求”“四化”为切入点，不断提升纳税服务工作质效。
服务制度求“细”。细化税务登记、申报、日常管理等各个办税环节；细化服务条款，建立健全首问责任制、限时办结制、延时服务制、服务承诺制等制度，规范服务行为，明确服务标准。服务手段求“实”。切实为纳税人办实事，以“便民办税春风行动”为契机，通过组织纳税人代表座谈会、深入企业开展税情民意调查等形式了解纳税人意见和需求，认真研究和改进服务工作，增强服务的针对性，真正做到为纳税人排忧解难。服务程序求“简”。简并一些办税程序，明确涉税审批事项的受理、答复时间。同时，加强与国税、工商等部门配合协作，进一步推动资源整合、信息共享，为纳税人节约办税时间降低办税成本。服务环境求“公”。公开税额核定、预警指标、税收优惠执行等事项，让纳税人缴明白税。对纳税人反映执法不公、定税不公的情况，第一时间派人进行调查核实并及时处理，切实维护好纳税人的合法权益。服务政策求“准”。通过“请进来、走出去”等多种学习形式，提高税务干部政策业务水平。加强对企业的税收宣传与辅导，及时准确地宣传贯彻微型企业、下岗再就业企业等税收政策，使纳税人享受到应享受的优惠政策。
优化标准化服务环境。按照基层单位标准化的要求，在硬件建设方面，按照与“纳税人零距离”的标准，继续完善服务设施和服务环境；在软件建设方面，在依法行政的前提下，最大限度简化程序、简并环节、减少手续，实现工作衔接的无缝隙和工作效率的最优化，形成标准化的纳税服务规范以及应急方案。丰富个性化服务举措。针对不同行业、不同地域、不同年龄的纳税人，采取不同的服务方法，尽量实现纳税咨询辅导关口前移；积极办好纳税人学校，提供集中辅导服务；利用QQ群、微信群、12366纳税服务热线等平台，开展即时服务；对业务复杂、重点税源户以及偏远乡镇的纳税人采取上门辅导。增进长效化服务质效。建立以日常宣传、专题宣传、政府宣传相结合的税法宣传长效模式，借助税收宣传月、便民办税春风行动和普法活动、3·15活动等契机组织举办形式多样、富有实效的税法宣传活动，组建税法宣传小分队，普及税法知识，提升纳税遵从度。完善多样化服务渠道。结合民主评议政风行风活动的要求，积极拓宽纳税人的权益维护和评议渠道，完善网上投诉举报受理平台，实现有效沟通，化解征纳矛盾；定期召开座谈会，了解纳税需求，改进服务措施，提升服务水平。
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