争议复审 过程监督 标准服务 捆绑考核 新泰铁腕治理中介市场顽疾
本报3月19日讯（记者 张中乾）连日来，新泰市政务服务中心中介服务窗口人头攒动，咨询电话此起彼伏。这里之所以如此繁忙，要从新泰市召开的中介服务组织专项治理会议说起。
今年起，新泰市对涉及建设项目审批和公共资源交易涉及的35类中介服务机构进一步开放，实行零门槛入驻，由市政务服务中心建立集中统一的中介服务组织资源库，并实行挂牌公示，接受社会监督。为此，新泰市下发促进中介服务市场健康发展意见，要求在3月底以前，国家机关、事业单位及其下属单位与所属中介服务组织脱钩，实现组织人员、职能工作、资产财产和办公场所“四分开”，彻底切断利益输送链条。同时，新泰市放宽准入条件，加强执业管理，确保每年从市外新引进一批规模大、实力强、社会评价度高的中介服务组织进入本地市场。
新泰市政务服务中心负责人介绍说：“新文件包含争议复审、过程监督、标准服务、捆绑考核四大创新元素，今后在重点建设项目审批过程中，市直部门审批时限最长不超过32个工作日，涉及的22类中介总服务时限不超过68个工作日，这两个时限是不可逾越的红线。”据介绍，争议复审是指审批部门不予通过的中介服务成果，可以提请中介监管办组织有关方面人员进行质询听证，对质询意见仍持异议的，组织专家进行评审，相关单位根据评审意见予以整改。
过程监督是指中介服务组织提供服务必须与委托人订立服务合同，并在签订合同后3个工作日内由委托人持服务合同复印件到市政务服务中心备案，在双方约定的合同承诺时限内递交并通过审批后，由中心在3个工作日内将服务费用直接打入中介服务组织账户。标准服务是指中介组织的相关材料纳入市政务服务中心中介服务组织信息库，在办理中介业务时向服务对象一次性告知，经营服务性收费标准一律按下限收取，严格控制办理时限。捆绑考核是指实行中介服务组织和行业主管部门捆绑考核，重点考核中介服务组织服务时限、服务收费、服务质量情况，以及各行业主管部门履行监管责任情况，并对中介服务组织依据考核成绩实行分类管理。
新泰市政务服务中心四大创新举措方便了中介组织集中服务和管理，并可对中介组织的资质、从业范围、信用等级、收费标准、服务时限、不良行为记录等信息进行公开并接受社会监督，从而实现公开、查询、选择一体化服务。
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