看家乡事,品故乡情


7234561,阳光低保通民意 ——新泰民政局创建机关服务品牌记略

泰安日报 2014-01-01 16:53 大字

 

近年来,新泰市民政局以建设人民满意的服务型民政为目的,以创建机关服务品牌为切入点,成立了一把手任组长的创建活动领导小组,全面负责创建工作的实施和督查。该局针对群众反映的热点城乡低保工作,通过专题讨论和研究,确定了开展创建“拨通7234561,阳光低保通民意”机关服务品牌的活动,以此呼应民声,直通民意,打造阳光民政,提升群众满意度。通过广泛征求意见,反复斟酌研究,设计发行了寓意“阳光低保,兜底保障;托起希望,推进和谐”的品牌标识,制定了系统的创建活动方案,召开各乡镇(街道)民政办主任和局机关全体干部职工参加的品牌创建活动动员大会,全面部署创建“拨通7234561,阳光低保通民意”民政机关服务品牌活动的开展。制定了量化细化的低保工作考核标准,出台了《关于进一步规范和加强最低生活保障工作的通知》,强化责任追究。对违反政策、暗箱操作、弄虚作假的,按照有关规定严肃追究相关单位和人员责任。

强化舆论宣传,营造浓厚氛围,扎实推进品牌创建活动。为了让群众广泛了解品牌创建活动,熟悉热线电话号码,该局大力宣传推介,共出动宣传车3台,进行巡回宣传,采取进村入户赶大集的形式,广泛宣传低保政策标准和办理程序,印制低保宣传手册6000份、明白纸1万余份发放到村到户,将阳光低保热线品牌标识和低保政策明白纸在各村居公开栏内张贴。在局机关制作了品牌创建活动专栏,在市政务服务中心民政窗口醒目位置张贴热线品牌标识。通过山东民政网站、《泰安政务信息》《泰安日报》、新泰市政府网站、电视台等媒介进行广泛宣传。新泰市电视台黄金时段长期播放“阳光低保热线”宣传公益广告,并在《新泰新闻》栏目设立了《低保政策解读》专栏,深入解读低保相关政策、标准和办理程序。各乡镇街道充分利用村居公开栏、黑板报、广播喇叭和张贴标语、悬挂条幅、发放宣传单等方式进行广泛宣传,同时,结合“双千双万”连心工程,各驻村工作组通过入户走访和每月召开的“恳谈会”等方式,就低保问题的解决措施、工作进展等,广泛征求意见,营造起了浓厚的舆论氛围,使“阳光低保热线”知晓率显著提高。

增强品牌服务意识,认真做好热线受理。该局印制了《阳光低保热线记录》,将热线电话逐一登记,对群众反映的问题,分门别类认真办理。公布投诉监督电话“7261060”,自觉接受群众的质询和监督。对群众投诉和反映的低保问题,该局及时准确地调查核实,按照相关政策规定作出处理,并将调查处理结果及时回复当事人。

开展专项行动,集中整治突出问题。作为全市“双千双万”十大专项活动之一,该局开展了为期4个月的“城乡低保集中整治”专项行动,对不符合条件的低保对象进行集中清理,有效解决了“平均摊派”“关系保”“人情保”“福利保”等问题。截至目前,共接听低保服务热线660余人次,全部及时办理落实到位,清理不符合条件低保户2653户4304人,新增2654户4209人,确保了低保工作公开、公平、公正,赢得了群众的满意和认可。

该局通过创建“拨通7234561,阳光低保通民意”热线品牌,有效维护和保障了困难群众的合法权益,搭建起了党和政府与人民群众的连心桥,为践行党的群众路线进行了有益的探索,在群众心目中树立了“服务人民、廉洁高效”的“阳光低保热线”服务品牌,极大地提升了人民群众满意度。

□通讯员

 

牛强

 

范培学

新闻推荐

新泰描绘转型跨越发展新蓝图—— 开局谋新篇攻坚求突破

本报1月3日讯(特约记者

 

赵文存

 

肖根法)在日前闭幕的新泰市委十三届四次全体会议上,新泰市开局谋新篇,创新绘蓝图,科学制定出2014年新的发展思路和目标任务,全市上下将紧紧围...

新泰新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是新泰市这个家。

 
相关新闻

新闻推荐