新汶街道便民服务中心 架起干群“连心桥”
本报11月18日讯（通讯员刘奎美贾峰）近日，新泰市新汶街道高标准、智能化的便民服务中心正式启用，14个部门、28个对外服务窗口、318项对外服务项目面向群众提供“一条龙”服务。
笔者走进刚刚建成不久的新汶街道便民服务中心一楼大厅，“政务e站、服务无限”几个大字映入眼帘，左侧的大屏幕上正动态播放着各个服务窗口的办件信息，通过这个屏幕，群众可以很直观地看到所申办事项的具体办理环节，实现对审批服务的全程监督。“原来的服务中心在新汶大街老办事处办公大院，位置比较偏、环境差，而且只有四五个部门在一块办公，十分不方便。现在可方便了，我们来办理业务再也不用跑冤枉路了。”汶河村前来办理农村医疗保险的村民张军伟欣喜地说。
据该街道党工委书记朱致义介绍说，“双千双万”连心工程开展以来，党工委急群众所急，办群众所盼，投资960万元，建设了3800平方米的便民服务中心。为了方便驻地企业和群众，服务中心把28个对外服务窗口全部安排在了一楼。东侧窗口进驻的是社保、医保等与民生相关的服务事项；西侧窗口进驻的是工商、国土、项目服务等与经济发展相关的事项；南侧窗口进驻的是法律援助、民事调解等与社会管理相关的事项。所有窗口都配备了打印机、高拍仪等设备，与市政服务中心实现了网络互联互通、信息自动传递，市级下放的318项服务事项都可以通过网络受理上报，老百姓小事不出村，大事不出镇就能享受到无差别、均等化的优质服务。
据悉，便民服务中心二楼是整建制入驻的办公室，包括国土、民政、经管、质检、中心管理办公室等部门，保证了事项办理在中心一站式办结。而负责街道投资项目、村集体资产资源交易、工程建设招投标等事项的管理和服务则主要是在三楼的公共资源交易中心，此外在西侧的文化中心区域还专门设置了电子阅览室、乒乓室、游艺厅和文化展厅。便民服务中心负责人告诉笔者：“群众有些事项的办理很少是一个部门能够独立完成的，需要多个部门的证明和办理，原来各个部门都是分开办公，群众需要各个部门来回跑，费时又费力，现在只要在便民服务大厅就可以一次性的全部办理。”截至目前，已办理各类便民服务事项218件，群众满意率达到100﹪，受到辖区群众的一致好评。
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