楼德国税 “四个到位”优化纳税服务
本报讯(刘玲)新泰市国税局楼德分局以“创优发展环境、提升服务水平、树立良好国税形象”为目标,通过办税流程规范到位、涉税事项提醒到位、走访帮困服务到位和意见反馈整改到位,不断优化纳税服务。
该局针对纳税人提出的各项涉税事宜,从纳税人实际利益出发,强化内部管理,提高办税效能。该局修订完善了办税服务厅日常工作量化考核细则和《办税服务厅业务操作规范》,严格按照税收服务承诺制规定的时限办理纳税申报、文书受理等涉税事项。同时,实行QQ群、电话、手机短信、公众微信等提醒服务,避免纳税人因逾期办理涉税事项而造成的经济损失,并深入企业和个体工商户了解生产经营情况和面临的困难,想方设法破解难题、帮助纳税人渡过难关,真正做到与企业和个体工商户充分对接。此外,楼德国税还通过发放征求意见表、走访纳税户等形式,广泛征求社会各界的意见和建议,梳理出工作作风建设方面存在的问题,分析产生问题的根源,及时整改,不断提升服务质量,真正做到了为民服务。
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